自動決済とは、ご指定いただいた支払い方法で、次回以降のお薬購入のタイミングに自動で購入手続きする仕組みです。
この仕組みを利用する場合は、お客様ご自身で毎度購入操作をする手間がなくなるため、お薬がなくなるタイミングに合わせて、スムーズに購入・受け取ることができます。
当院では、1回の診療で長期分の処方箋が発行される場合があります。有効な処方箋がある間は、次回以降の購入タイミングで自動決済が進むことがあります（用量変更などをご希望の場合は、処方内容の変更手続きが必要です）。
当院では、医師が継続処方が可能と判断した場合、1回の診療で最長5年分（60か月分）の処方箋が発行されることがあります。
当院では、診療が完了して処方箋が発行された後、処方箋の購入開始日（自動決済日）や、処方箋発行後一定時間が経過したタイミングで、自動決済が進むことがあります。
また、長期分の処方箋が発行されている場合は、都度の診療がなくても継続購入のタイミングで自動決済されることがあります。ご不安な場合は、購入完了画面／決済完了通知、または購入画面（購入案内URL）で「購入完了（決済完了）」になっているかをご確認ください。
自動決済にした後の停止は、原則承っておりません。
AGAスマクリの自動決済は、お薬の購入時に設定することが可能です。
購入ページにて自動決済を「利用する」にご指定いただくと、ご指定いただいた支払い方法で次回以降のお薬購入が自動的に決済されます。
診療後に処方箋が発行され「購入可能」になった後、一定時間購入手続きが行われない場合でも、前回のお支払い方法が引き継がれた形で自動決済が進むことがあります。処方内容や金額を確認したい場合は、購入画面（購入案内URL）をご確認ください。
処方内容の変更は、原則として次回以降に反映されます。自動決済（購入手続き）が完了した回のお薬内容は変更できません。
また、診療後に処方箋が発行され「購入可能」になった処方箋が残っている場合は、自動的に決済が進む仕様です。処方内容を変更したい場合は、自動決済が行われる前にお手続きをお願いします。
マイページから、現在購入可能な処方箋をすべてキャンセルしてください。
キャンセル後、お手元のお薬がなくなる頃を目安に再診予約を行い、医師の診療のうえ処方箋を出し直します。
セット処方の場合、一部分のみの停止／変更はできません。変更したい場合は、いったん処方箋をすべてキャンセルしてから出し直しが必要です。
再診後に「前回と同じ内容を希望したのに一部のお薬が入っていない／用量が違う」など、処方箋の内容が希望と異なる場合は、システム上の不具合等で誤った処方箋が発行されている可能性があります。お手数ですが購入手続きを進めず、チャットでお問い合わせください（状況確認のうえ、必要に応じて処方箋の削除・再発行を行います）。
購入手続き前：購入（自動決済）が進む前にお問い合わせください。
すでにお薬が届いており未開封の場合：当院から返送方法をご案内しますので、案内に従ってご対応ください。
すでに開封・服用を開始している場合：お手元の残りのお薬は破棄いただき、再発行された処方箋のお薬が届き次第、そちらをご使用ください（個別の服用判断が必要な場合は再診で医師へご相談ください）。
処方箋や購入画面で「30日分を3セット」などと表示される場合は、30日分×セット数＝合計日数（例：90日分）を意味します。表記上は「30日分」でも、合計では3ヶ月分相当となることがあります。
例：ミノキシジル 5.0mg（30日分を3セット）→ 合計90日分
例：デュタステリド 0.6mg（30日分を3セット）→ 合計90日分
当院では初回を除き、処方箋が「購入可能」になったタイミングで自動決済される仕様です。
また、発送予定日がある場合は、その約2〜3日前を目安に自動決済が行われることがあります（決済・処理状況により前後する場合があります）。
決済が完了すると、順次発送手配が進みます（発送完了後に発送通知が届きます）。
なお、自動決済にしていても、与信状況などにより決済が失敗し、購入手続きが完了しない場合があります。その場合は発送手配が進みませんので、購入ページで別のお支払い方法を選択して、改めて購入手続きを完了してください。
自動決済の処理状況により、決済がご案内の当日ではなく翌日以降に反映される場合があります。
購入金額は、1種類のお薬の料金だけでなく、処方された複数のお薬代や各種手数料（例：GMO後払い手数料）が合算された金額で表示・請求されます。初回無料キャンペーン等の適用有無によっても合計金額は変わります。
例：お薬代2,000円＋お薬代3,980円＋GMO後払い手数料203円＝合計6,183円のように、処方内容（複数処方の有無）と手数料の組み合わせで請求額が決まります（初回無料キャンペーン等が適用されている分は0円として合計が計算されます）。
購入画面の途中で表示される金額と、購入手続き確定後の金額が異なる場合があります。最終的な請求額は、購入完了画面／決済完了通知に表示される金額をご確認ください。
金額が極端に大きく表示されるなど不自然な場合は、一時的な表示不具合の可能性があります。購入完了（決済完了）に至っていない場合はお手続きを中断し、画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
初月無料キャンペーン等が後から適用となった場合、すでにクレジットカードで決済が完了している分があっても、当院で該当決済をキャンセルし、返金はカード会社経由の「戻し入れ（明細上のマイナス計上）」として処理されます。反映時期はカード会社により異なります。
購入手続き時にポイント利用やキャンペーンが適用されていないと、通常金額で決済されることがあります。購入完了前に以下をご確認ください。すでに決済が完了している場合は、状況確認のうえ当院で決済キャンセル・ポイント調整等の対応を行うことがあります。
マイページ等でポイント利用の設定（例：「次回支払いにポイントを使用する」）が有効になっているかをご確認ください。
購入画面（購入案内URL）で、ポイント／キャンペーン適用後の最終金額になっているかをご確認ください。
ポイントは自動で適用されないため、マイページのポイント画面で「次回支払いにポイントを使用する」をONにしてください（反映に時間がかかる場合があります。ボタンの色が変わっていれば有効です）。
ポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降の購入に利用できます。購入完了（決済完了）後に設定を変更しても、その回の決済金額に後から反映されないため、次回以降の購入前に設定をご確認ください。
また、ポイントは付与タイミングにより複数回に分けて付与される場合があります。付与状況や残高はマイページでご確認ください。
購入手続き時に「商品到着後のお支払い」を選択した場合は、GMOペイメントサービスの「GMO後払い」でのお支払いとなります。
請求書（払込票）はお薬に同封されず、原則としてお薬到着後1週間〜1か月前後を目安に別送されます。
お支払い先は当院ではなく、GMOペイメントサービス様宛となります。
お支払い方法は、コンビニ・銀行・郵便局・各種決済アプリ（請求書払い等）など、請求書に記載の案内に従ってお選びいただけます。
GMO後払いには別途手数料が発生する場合があります（例：203円）。
請求書の送付先変更・再発行・支払い期限などの詳細は当院では対応できないため、GMOペイメントサービス様へお問い合わせください。
当院から請求書（払込票）の引き取りはできません。不要な場合はお手元で破棄してください。
初回無料キャンペーン等でお支払いが発生しない場合、初回分の請求書は発行されません。
請求書発行時の名義が「みんなのスマートクリニック」と表示される場合があります。
コンビニ等でお支払い時にお受け取りいただく「払込受領書（受領証）」が正式な領収書となります。
当院でGMO後払いの決済キャンセルを行った場合、行き違いで請求書（払込票）が届くことがありますが、この度のお支払いは不要です。
請求書が届く前に、当院へ金額を先払いすることはできません。請求書の郵送を避けたい場合は、次回以降のご購入前にクレジットカード決済やAmazon Pay等への変更をご検討ください。
なお、GMO後払いの銀行振込先口座番号などの支払い情報は、GMOペイメントサービス様から届く請求書に記載されています。当院から個別の口座番号をご案内することはできませんので、請求書の案内をご確認ください。
クレジットカード決済の場合、請求書（払込票）の郵送はありません。カード会社のご利用明細をご確認ください。
GMO後払いで購入手続きが完了できない（審査が通らない等）場合、与信状況の詳細は当院では確認できません。恐れ入りますがGMOペイメントサービス様へお問い合わせのうえ、別のお支払い方法でのご購入もご検討ください。
また、GMO後払いの決済が失敗している場合は購入手続きが完了していないため、発送手配が進みません。恐れ入りますがGMOペイメントサービス様へお問い合わせのうえ、購入ページで別のお支払い方法を選択して再度ご購入をお試しください。なお、同じ画面で購入できない状況が続く場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
なお、GMO後払いの場合でも「購入手続きが完了している」ため、当院のシステム上は【決済完了】と表示されることがあります（実際のお支払いは、後日届く請求書にて行います）。
購入画面で「銀行振込」が表示される場合でも、表示文言により支払いの流れが異なります。
「銀行振込（商品到着後のお支払い）」：実態はGMO後払いです。購入手続きが完了すると当院システム上は【決済完了】表示となり、請求書は後日GMOペイメントサービス様から別送されます。
「銀行振込（お支払後に商品発送）」：振込が完了するまで購入手続きは完了せず、入金確認後に発送手配が進みます。自動決済日に自動購入を避けたい場合は、こちらの表示の決済方法を選択してください。
クレジットカードの追加・削除は、マイページTOPの三点ボタン（メニュー）から「お支払い方法の設定」または「お支払い情報の確認」を開いてお手続きください。
まずはカードの有効期限・利用限度額・カード会社側の利用状況をご確認ください。
カード会社側で承認が拒否される（オーソリエラー等）場合、拒否理由の詳細は当院では確認できません。お手数ですが、カード会社へお問い合わせください。
有効期限の誤り等が疑われる場合は、登録済みカードを一度削除し、新しいクレジットカードを再登録したうえで、購入手続きをやり直してください。
カードの削除・再登録は、マイページTOPの三点ボタン（メニュー）→「お支払い方法の設定」→登録カードの「＞」から「カードを削除する」→「新しいクレジットカードを登録する」の順でお手続きください。
登録カードの右側に「＞」が表示されない場合は、「お支払い方法の設定」から「指定したお支払い方法で購入する」または「現在お支払いの方法で購入する」を開き、カードの削除／新規登録をお試しください。
セキュリティの観点から、当院側ではご登録カード情報の詳細を確認できません。
同じエラーが続く場合は、原因確認のためエラー画面のスクリーンショットをご用意のうえお問い合わせください。
カード情報を更新しても、決済失敗で購入手続きが未完了になっている回は自動で再実行されない場合があります。その場合は、購入ページから改めて購入手続きを完了してください。
分割払いをご希望の場合、次回以降のご購入に向けてマイページの「お支払い方法の設定」からお支払い回数（分割回数）を選択できる場合があります（最大12回まで）。分割手数料はお客様負担となり、利用可否や利用可能回数はカード会社・契約内容により異なります。
ご希望の回数が選べない／選択するとエラーになる場合は、別の分割回数または一括払いでお試しください（分割の可否・回数はカード会社にもご確認ください）。
支払い回数の変更ができない場合は、登録済みカードを一度削除して再登録することで改善することがあります（削除手順は上記をご参照ください）。
『3ヶ月おまとめ配送／毎月決済』をご利用の場合、発送はまとまっていても、決済は回次（◯回目）ごとに処理されるため、一部の回のみ未決済となることがあります。
Amazon Payで未決済となった場合、当院では詳細な理由を確認できないため、Amazonへお問い合わせください。
発送済み分の未決済は、後からAmazon Payで再決済できない場合があります。その際は、当院からご案内する方法（例：銀行振込）でのお支払いをご案内します。
「処方箋が出ています」などの表示は、診察完了・購入可能になっていることを示すもので、必ずしも購入完了（決済完了）を意味しない場合があります。
請求が二重に見える場合は、金額だけで判断せず、発送日や配送回数（何回目分）とあわせてご確認ください。
決済完了の通知が届いても、その支払いに伴う追加の発送がない場合があります（既に発送済み分の月額決済など）。
まれに同内容の処方箋が重複して発行されることがあり、その場合は「片方は購入済み・もう片方は未購入のまま残る」ことがあります。重複請求防止のため、自動決済が一時的に解除される場合があるため、未購入分は購入したいタイミングでお手続きをお願いします。
購入画面に進めない／「購入に失敗しました」などのエラーが出る場合は、以下をお試しください。
購入画面を一度閉じ、LINEアプリを再起動してから、購入案内URLまたはマイページの【購入する】ボタンから再度お手続きください。
「発注がされていない」などと表示される場合は、購入手続きが未完了の可能性があります。購入案内URLから購入手続きを完了してください。
「商品到着後のお支払い（GMO後払い）」で既に購入手続きが完了している場合、購入画面が開けない／画面が空欄になることがあります。この場合は追加の購入操作は不要で、発送通知をお待ちください（お支払いは後日届く請求書で行います）。
「お名前が正しくない」と表示される場合も、上記の再起動後に再度お試しください。
また、「お名前が正しくない」等の表示であっても、クレジットカードの有効期限エラーなど決済側が原因で購入手続きが進まない場合があります。あわせてカードの有効期限やお支払い状況もご確認ください。
決済時に本人認証（3Dセキュア／PayPay等）が表示されない場合でも、購入完了画面／決済完了通知が表示されているかをご確認ください。表示がない場合は購入手続きが未完了の可能性があるため、購入ページの表示をご確認のうえ、必要に応じて別のお支払い方法で再度お手続きください。
お名前（漢字など）の登録内容が不完全な場合、購入手続きへ進めないことがあります。マイページの【基本情報の確認・編集】で登録内容をご確認のうえ、必要に応じて修正してから再度お試しください。
画面が白い／表示が進まない場合は、LINEアプリ・端末OSのアップデート、端末の再起動、キャッシュクリア、ブラウザの変更、通信環境（Wi‑Fi／モバイル回線）の切り替えもお試しください。
ご住所・郵便番号が一致しているかをご確認ください（番地の数字が全角になっているとエラーになることがあります。住所欄は数字を含めてすべて半角で入力してください）。
登録メールアドレスに「ドットの連続（..）」や「末尾のドット（.）」が含まれる場合、形式不備により購入手続きが進まないことがあります。別のメールアドレスへ変更するか、上記の表記を含まない形式に修正してください。
購入手続きが完了していない場合は、LINEでの案内が繰り返し届くことがあります。購入完了（決済完了）の表示をご確認のうえ、必要に応じて購入手続きを完了してください。
支払い方法を変更しても購入画面に反映されない場合は、購入画面（購入案内URL）に表示されている決済方法の中から選択のうえ、お手続きを進めてください。
LINEで複数サービス（例：AGAスマクリ／スマクリED）をご利用の場合、別サービスのマイページを開いていると配送日変更が表示されないことがあります。該当サービスのマイページからお手続きください。
なお、未購入のお薬がある場合にLINEの案内が繰り返し届くのはシステム上の仕様であり、受信側で特別な設定を行う必要はありません。購入手続きが完了すると、案内は停止します。
上記で改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
プランにより、配送・請求のサイクルが「毎月」から「3ヶ月分まとめて」へ切り替わる場合があります。発送のない月に請求のみが発生していても、必ずしも二重請求ではありません。
例：1〜3回目は「毎月配送／毎月決済」で、回次（◯回目）ごとに請求が発生します。
例：4〜6回目は「3ヶ月おまとめ配送／3ヶ月分一括払い」として、3ヶ月分がまとめて請求される場合があります（クレジットカードの分割払いの扱いは、カード会社側の明細・契約内容により異なります）。
次回以降も同様に、7〜9回目として「前回のまとめ配送から約3ヶ月後」に自動決済される場合があります（処方内容・プランにより異なります）。
「3ヶ月おまとめ配送／毎月決済」の場合：発送は3ヶ月分でも、請求（決済）は毎月発生します。そのため、発送のない月でも請求のみが発生することがあります。
月々配送／月々払いと、3ヶ月おまとめ配送／3ヶ月分一括払い（別プラン）の決済が同時期に発生している場合：同じお薬に対する請求が複数あるように見えることがあります。
決済が遅れて後日請求される場合：何らかの理由で月次の決済が正常に完了せず、後日まとめて請求が発生することがあります。
前の処方箋と新しい処方箋の請求が同時期に発生する場合：別の処方箋分の請求が重なり、二重に見えることがあります。
決済金額の変更や取消が行われた場合：処理タイミングによっては変更前の金額が一度明細に表示されることがありますが、後日カード会社側で取消・差額反映などの調整が行われます。最終的な表示はカード会社のご利用明細をご確認ください。
「3ヶ月おまとめ配送／毎月決済」などでは、決済は回次ごと（例：◯回目）に別扱いとなるため、1回分だけオーソリエラー等により未決済になることがあります。
すでに発送済み分のお薬代が未決済だった場合、今回のご請求は「過去に未決済だった分」のお支払いであり、重複請求ではないことがあります。
状況により、クレジットカードでの再決済ができず、銀行振込でのお支払いをご案内する場合があります。
再度のお支払いが完了した後は、元の決済エラーの詳細な原因（オーソリエラーか、システム要因か等）を特定できない場合があります。
発送済み分の未決済に対するお支払いは、追加の発送を伴わない場合があります。
銀行振込でのお支払いをご案内した場合は、振込時の依頼人名の先頭にお電話番号を入れてください。
お振込み後は、確認を円滑に行うため、振込元の銀行名・支店名を添えてご連絡ください。
なお、再決済（再度のお支払い）が完了した後は、当院側で元々なぜ未決済になったか（オーソリエラー等のカード会社側要因／当院システム要因など）を特定できない場合があります。最終的な決済状況は、カード会社のご利用明細（確定／保留）もあわせてご確認ください。
未決済となった過去分を「次回分の決済に合算して引き落とし」することはできません。未決済分については、当院からご案内する方法でお支払いをお願いいたします。
銀行振込でお支払いいただく場合の注意点
購入開始日前のお振込みは、システム上自動で反映されないことがあるため、原則として当院からの振込案内をご確認のうえご入金ください。
複数の処方箋分をお支払いの場合は、合算せず処方箋ごとにお振込みください。
請求額と振込額が一致しない場合（ポイント利用等）は入金が検知できず、発送手配が進まないことがあります。差額が生じた場合はチャットでご連絡ください。
差額が生じた場合、状況によりポイントでの充当（不足分の補填）や、ポイントでの返還（過入金分の調整）などの対応が発生することがあります。
入金確認後、問題がなければ通常3〜4日以内を目安に発送手配を進めます。
ご入金済みにもかかわらず未入金の案内が届くことがあります。入れ違いの可能性もあるため、まずは入金状況をご確認ください。
ご入金の確認が取れない場合は、振込明細（お控え）の写真／スクリーンショットを添えてお問い合わせください（振込日・金額・振込元の銀行名／支店名が分かるもの）。
発送手配が完了すると、LINEミニアプリの「お知らせ」から発送通知（追跡番号）が届く場合があります。
キャンセル後であっても、すでに完了している決済は取り消されない場合があります。キャンセルの影響は、原則として次回以降の自動決済・配送の停止に反映されます。
また、決済のキャンセル処理を行った場合でも、カード会社側の処理状況により、ご利用明細にいったん「利用中／保留」等で表示されることがあります（後日消える／マイナス計上で相殺される等、表示のされ方や反映時期はカード会社により異なります）。最終的な反映状況はカード会社のご利用明細をご確認ください。
クレジットカード決済の取消（返金）は、カード会社を通じた「戻し入れ（明細上のマイナス計上）」として反映されます。反映時期はカード会社の締め日・処理状況により異なりますが、目安としては取消操作日の翌月頃になることがあります（同月内に反映される場合もあります）。なお、カード決済の確定状況や返金の反映状況などの詳細はご本人様にのみ開示されるため、詳細はご利用のカード会社へご確認ください。
発送手配が進んでいる場合は、状況により当院側で処方箋／決済の取り消しができないことがあります。返品が可能な場合は、お薬が当院へ返送され、未開封であることの確認後に決済キャンセル（返金）を行います。
お薬は未開封のまま保管し、到着後は当院からの案内に従って返送してください。
外側の封筒を開封していても、お薬（PTPシート等）が未開封の状態であれば、案内に従って返品対応が可能な場合があります。
返送方法（送り先・送料負担など）は当院からの案内に従ってください。
当院で返品（未開封）の確認が取れ次第、決済キャンセル（返金）を行います。
返金手続き完了後でも、明細への反映／口座への着金までの時間は、クレジットカード会社・金融機関の処理状況により前後します。反映状況は、カード会社のご利用明細またはご利用の金融機関へご確認ください。
キャンセル後にお薬の購入を希望される場合は、あらためて問診の回答と再診予約を行い、医師の診療のうえ処方箋を発行する必要があります。
当院側で該当の決済履歴が確認できないのにカード明細に請求が表示されている場合は、カード会社の利用明細（確定／保留）をご確認のうえ、必要に応じてカード会社へお問い合わせください。
なお、当院で確認・ご案内できるのは購入日（決済処理日）であり、カード会社からの実際の引き落とし日（口座からの引き落とし・明細への計上日）はカード会社の締め日や処理状況により前後します。当院では引き落とし日を確定できないため、引き落とし日の確認はご利用のカード会社へお問い合わせください。
なお、自動決済にした後の停止は、原則承っておりません。
次回の配送日を変更される場合、変更後の配送日にあわせて自動決済日（決済タイミング）も連動して変更されます。
配送日を変更したい場合は、マイページの次回のお薬情報の変更ページでお手続きをお願いします。
配送日変更の画面で操作できない場合は、決済が完了しておらず購入手続きが未完了になっていることがあります（例：クレジットカードのオーソリエラー）。この場合は、カード情報をご確認のうえ、購入ページから改めて購入手続きを完了してください。
次回以降のお支払い方法を変更したい場合は、自動決済日（ご購入開始日）の3日前までを目安に、マイページの「お支払い方法の設定」からお手続きをお願いします。自動決済後（購入手続き完了後）は、その回のお支払い方法を変更できません。
配送日変更（延期）は、マイページの変更画面から行えます。なお、配送日の変更は手続き日から90日先まで選択できる仕様です。また、発送予定が一度表示されていても、その後に処方箋のキャンセルが完了している場合は、以降の自動配送は行われません。
発送手配が進んだ後（発送通知が届いた後など）は、マイページから配送日変更やキャンセルができない場合があります。
購入開始日（自動決済日）を過ぎている場合、決済が未完了でもマイページから配送日の変更（延期）ができないことがあります。
クレジットカードのオーソリエラー等で決済が失敗している場合、状況により自動決済が一時的に解除され、購入ページから手動で購入手続きが必要になることがあります（購入完了後、次回以降は自動決済が再度適用される場合があります）。
配送日変更の操作中に「リクエストに失敗しました」「LINE公式アカウントから～」などの表示が出る場合は、購入開始日を過ぎている／購入手続きが完了している／購入手続きが未完了（未購入）になっている等の可能性があります。購入完了状況は購入画面（購入案内URL）をご確認ください。
マイページでキャンセルできるのは購入手続き前（決済前）の処方箋のみです。購入完了（決済完了）後は、発送前でもキャンセルできませんのでお受け取りください。
配送先の変更や受け取り日時の調整が必要な場合は、発送通知に記載の追跡番号をご確認のうえ、配送会社側でのお手続きをご検討ください。
すでに「3ヶ月おまとめ配送」などで購入手続きが完了している場合、マイページからお届けサイクルを変更できないことがあります。次回以降のお届けサイクルの変更をご希望の場合は、チャットでお問い合わせください。
次回以降に適用される「設定中のお支払い方法」はマイページから確認できます。なお、その回の購入で実際に利用される決済方法は、購入画面（購入案内URL）に表示されている内容が優先されます。
マイページTOPの三点ボタン（メニュー）から「お支払い方法の設定」または「お支払い情報の確認」を開きます。
「指定したお支払い方法で購入する」に表示されている内容を確認します。
購入手続き中は、購入画面に表示されている決済方法（クレジットカード／Amazon Pay／商品到着後のお支払い（GMO後払い）など）もあわせて確認してください。
次回の配送日を変更したい
次回お薬のお届け日を変更する方法です。
請求内容の照合が必要な場合は、決済の状況が分かる情報をご共有いただくと確認がスムーズです。
カード会社のご利用明細（スクリーンショットや写真）：決済日・金額・加盟店名（表示されている場合）が分かるもの
該当する発送日や配送回数（◯回目分）が分かる情報
画像の送付方法：チャット画面右下のクリップマークから画像を添付してください