オンライン診療のビデオ通話では、安定した通信環境を確保するために、Wi-Fiの使用を推奨しています。
Wi-Fi環境がなくても通信可能な端末からアクセスいただけますが、電波状況によっては接続が不安定になり、音声や映像が届かないことがあります。
その際は、電波の良い場所で再度接続をお試しいただくか、端末の設定状況をご確認ください。
通信環境に加えて、ブラウザや端末の権限設定、周辺機器の影響で音声が出ない・途中で切断されることがあります。以下をご確認ください。
推奨ブラウザ：AndroidはGoogle Chrome（最新版）、iPhoneはSafariをご利用ください。
初回接続時は、ブラウザでマイク・カメラの許可が必要です。許可がOFFになっていないかご確認ください。
音声出力はスピーカー、または有線接続のマイク付きイヤホンの利用を推奨します。Bluetoothイヤホンは音声がつながらない原因になることがあります。
接続前に、カメラや通話機能を使用する他のアプリ（例：LINE、Skypeなど）が起動している場合は終了してください。
「待機中」のまま10分以上つながらない場合は、ページを更新して再入室する、電波の良い場所に移動する、Wi‑Fi／モバイル通信を切り替えるなどをお試しください。