1. 아직 발행되지 않았어요
VU에는 담당 부서가 발행을 완료한 리포트만 나타나요. 이른 아침이라면 오늘 리포트가 아직 올라오지 않았을 수 있습니다. 홈에서 최근 리포트의 날짜를 확인해 보세요.
2. 구독 범위 밖이에요
회사가 구독하는 언론사가 정해져 있어요. 그 범위 밖의 매체는 기사를 누르면 원문 사이트로 이동하고, 신문 1면은 열람이 제한되며, 검색 결과에는 나오지만 본문 대신 원문 링크로 연결됩니다. 필요한 매체가 있다면 사내 VU 관리자에게 구독 추가를 요청해 주세요.
3. 회사 설정이 달라요
VU는 회사마다 화면 구성을 다르게 설정할 수 있어요. 가이드에 나오는 메뉴나 버튼이 화면에 없다면 회사에서 그 기능을 사용하지 않도록 해둔 경우입니다. 신문 1면 메뉴, 홈의 각 영역, 전체보기 버튼, 맨 위 고정기사 영역, 기사 목록의 이미지 미리보기 등이 회사별로 달라질 수 있습니다.
증상 | 확인할 것 |
|---|---|
VU 링크를 열었는데 화면이 나오지 않아요 | 링크가 중간에서 잘렸거나 변경되었을 수 있어요. 사내 VU 관리자에게 링크를 다시 받아 주세요 |
비밀번호를 입력해도 들어가지지 않아요 | 관리자가 비밀번호를 변경했을 수 있어요. 사내 VU 관리자에게 현재 비밀번호를 확인해 주세요 |
오늘 리포트가 보이지 않아요 | 아직 발행 전일 수 있어요. 홈에서 최근 리포트 날짜를 확인해 주세요 |
기사를 눌렀더니 원문 사이트로 넘어가요 | 구독하지 않은 매체의 기사예요 |
리포트에는 있는데 홈이나 목차에 없어요 | 외부 기사와 분할 기사는 목록·목차에 나오지 않아요 |
리포트가 느리게 열려요 | 용량이 큰 리포트는 처음 열 때 시간이 걸릴 수 있어요 |
리포트 가운데에 문서 화면이나 PDF 다운로드 버튼이 없어요 | 담당자가 목차만 발행한 리포트예요. 왼쪽 목차에서 기사별로 확인해 주세요 |
검색해도 결과가 없어요 | 검색 기간이 최근 1개월로 제한돼 있어요. 필터도 함께 확인해 주세요 |
원문 링크가 열리지 않아요 | 브라우저의 팝업 차단 설정을 확인해 주세요 |
공유나 다운로드가 되지 않아요 | 브라우저의 다운로드 차단 여부를 확인해 주세요 |
모바일에서 화면 확대·이동이 어려워요 | 두 손가락으로 확대·축소하고 스와이프로 이동해요 |
가이드에 있는 기능이 화면에 없어요 | 회사 설정에서 꺼둔 기능이에요. 사내 VU 관리자에게 문의해 주세요 |
아래 정보를 사내 VU 관리자에게 보내 문의하시면 됩니다.
문제가 생긴 화면 (홈 / 리포트 / 기사 / 신문 1면 / 검색)
발생 시간
오류 화면 캡처