本ページでは、親子注文を利用している際に子注文の決済ステータスが「保留」と表示される原因と対応方法をご案内います。
子注文は、親注文が作成された時点の決済ステータスで生成されます。
その後、親注文で決済が成功しても子注文側の決済ステータスは更新されません
そのため、子注文は「保留」のまま表示されることがありますが、実際の決済とは無関係です。
区分 | 表示される内容 | 何が起きているか（原因） | 実際の状態 | 店舗側の対応 |
|---|---|---|---|---|
親注文の決済履歴 |
| 決済方法の仕様により、決済結果が段階的にShopifyへ返却されている | 決済は正常に完了している | 対応不要 |
子注文の決済ステータス |
| 親注文作成時点の決済ステータスを引き継ぐため、後から更新されない | 請求処理は親注文のみで行われており、未決済ではない | 対応不要 |
結論として、親注文側で決済が成功していれば未請求にはならず追加対応は不要です。
種別 | 内容 |
|---|---|
親注文 | 実際の決済（請求）が行われる注文 |
子注文 | 配送のために作成される注文。決済は行わない |
▶︎子注文の決済ステータスは、実際の請求状態を反映しません。
一部の決済方法では、決済結果が 段階的に（非同期で）Shopify に返却 されます。
そのため
最初に「保留」として記録
続いて「支払い確定」が記録
→ 2段階で履歴が残るだけで、決済エラーではありません。
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
条件により発生する
楽天ペイ（KOMOJU経由、楽天側の判定による）
補足
※上記はあくまで「店舗様から寄せられた事例」に基づく情報です。
各決済事業者の公式仕様として公開されているものではありません。
そのため、すべての店舗様で必ずしも同じ挙動が発生するとは限りません。
親注文の決済ステータスが決済確定になっていれば問題ありません
子注文の「保留」は正常動作です
手動で「決済確定」する必要はありません
出荷・フルフィルメントにも影響はありません
Q. 子注文が保留＝未入金ということですか？
A. いいえ。請求は 親注文のみ に対して行われています。
Q. 手動で子注文の決済確定すべきですか？
A. 必要ありません。