本ページでは、カタログギフト(eギフト)の受け取り有効期限が切れた場合の設定についてご案内します。
eギフトの有効期限が過ぎた場合の設定が
購入者に贈る
にしている場合、カタログギフト注文は個別に設定が可能です。
有効期限切れ時にカタログギフトをキャンセルする場合、自動でキャンセルする
を選んでください。通常のeギフト同様、自動で注文がキャンセルされます。
カタログギフトの注文を有効期限切れ後に購入者に送付したい場合は、
自動でキャンセルしない
に設定してください。この設定では、有効期限が過ぎるとフルフィルメントが「未発送」に切り替わり、注文情報は保持されます。(請求者の住所が配送先に切り替わります)
配送する商品を選択し、手動で出荷対応を行ってください。
ポイント
「自動でキャンセルしない」を選択した場合、購入者様への商品発送対応が必要となります。
その際、カタログギフト内のどの商品を発送するかを購入者様と個別にやり取りする必要があり、店舗側でのオペレーション対応が発生します。
運用の負担を軽減するため、「自動でキャンセルする」設定を推奨しております。