아무아무 가이드

thumbnail

(FAQ) 배송

배송 과정에서 자주 묻는 질문입니다.

배송 안내

아무아무의 상품은 일반 택배 배송 또는 방문 픽업(직접 수령) 방식으로 받아볼 수 있습니다.

※ 일부 지역은 퀵 배송이나 [🚨 긴급 제작 서비스] 이용도 가능하며,

필요 시 고객센터로 문의해 주시면 자세하게 안내해 드립니다.

1. 택배 배송

  • 택배사 : CJ대한통운 (☎️ 1588-1255)

  • 배송비 : 기본 3,500원 (도서·산간 지역은 추가 요금 발생)

  • 배송기간 : 출고 후 평균 영업일 기준 1~3일 내 수령

(주말·공휴일 제외, 지역·물류 상황에 따라 지연 가능)

🔎 배송 조회

무료 배송 혜택

  • 주문 금액 10만원 이상 시 무료 배송이 적용됩니다.

(배송비 제외 금액 기준 / 도서·산간 지역 추가 택배비 별도)

유의사항

  • 지역 및 물류 상황, 택배사 사정에 따라 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

  • 배송 관련 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.

2. 방문 픽업

  • 주소 : 제주 제주시 연북로 817, 바른프린팅연구소 [👉🏻 네이버 지도 보기]

  • 방문시간 : 평일 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무)

  • 고객센터 : 010-3698-9808

유의사항

  • 상품은 [제작완료] 단계부터 수령 가능하며, 제작 중에는 수령이 불가합니다.

  • 방문 전에는 반드시 고객센터로 연락해 주세요.

  • 방문시간 외 수령을 원하실 경우 고객센터(010-3698-9808)로 사전 문의 바랍니다.

  • 제작 완료 후 15일 이내 수령해야 하며, 기한 내 미수령 시 폐기될 수 있습니다.

  • 장기 보관 시 분실 위험이 있으므로 가급적 빠른 수령을 권장드립니다.

무인 보관함 안내

  • 무인 보관함은 24시간 이용 가능합니다.

(단, 직원이 없는 경우 상세 안내가 어려우니, 평일 9~18시 방문을 권장드립니다.)

  • 비밀번호 입력 없이, 안내받은 보관함 번호만 확인하시면 됩니다.

  • 접수자와 픽업자가 다를 경우, 꼭 보관함 번호를 함께 전달해 주세요.

  • 상품이 보관함 크기를 초과하는 경우, 무인 보관함 중앙 바닥에서 찾아주셔야 합니다.

자주 묻는 질문

택배는 언제 도착하나요?

배송 기간

  • 제작이 완료되면 택배사로 출고되며, 영업일 기준 1~3일 이내 수령 가능합니다.

  • 도서·산간 지역은 배송 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 택배사 물량에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.

배송 조회

  • 상품 출고가 완료되면 카카오톡 알림톡과 이메일로 운송장 번호를 안내드립니다.

  • 아무아무 홈페이지 로그인 후 [주문/배송] > 해당 주문 내역에서도 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.

해당 운송장 번호로 CJ대한통운 홈페이지에서 배송 현황을 직접 조회하시면,

현재 위치와 진행 상황을 자세히 확인할 수 있습니다.

배송 관련 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.

주문하고 제품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

제작 기간

  • 상품마다 제작 기간이 다르지만, 평균적으로 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

배송 기간

  • 제작이 완료되면 택배사로 출고되며, 영업일 기준 1~3일 이내 수령 가능합니다.

  • 도서·산간 지역은 배송 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 택배사 물량에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.

유의사항

  • 맞춤 제작 상품 특성상, 주문량이나 제작 공정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

  • [긴급 제작]이 필요하시다면 고객센터로 문의해 주세요.

배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?

상품 출고가 완료되면 카카오톡 알림톡과 이메일로 운송장 번호를 안내드립니다.

아무아무 홈페이지 로그인 후 [주문/배송] > 해당 주문 내역에서도 운송장 번호를 확인할 수 있습니다.

🚚 해당 운송장 번호로 CJ대한통운 홈페이지에서 배송 현황을 직접 조회하시면,

현재 위치와 진행 상황을 자세히 확인할 수 있습니다.

📞 배송 관련 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.

운송장 조회 시 아무 내역이 없어요.

📦 상품 출고 직후에는 택배사 시스템 반영까지 3~4시간 정도 소요될 수 있습니다.

  • 또한 택배사 물량이나 지역 상황에 따라 반영이 다소 늦어질 수 있으며, 밀렸던 내역이 한 번에 업데이트되어 표시되기도 합니다.

  • 운송장 조회가 바로 되지 않더라도, 시간을 두고 다시 확인하시면 정상적으로 조회 가능합니다.

그 이후에도 조회가 되지 않는다면, 고객센터로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

주문 후 배송지를 변경하고 싶어요.

배송지 변경은 [주문확인], [제작중] 단계에서 가능합니다.

[👉🏻 주문 진행 단계 자세히 보기]

  • 단, [제작중] 단계라도 포장 및 출고 준비가 시작된 경우 변경이 불가 ❌ 합니다.

  • 배송지 변경을 원할 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

원하는 날짜에 배송 받을 수 있나요?

고객님이 필요하신 날짜에 맞춰 최대한 도와드리고 있습니다. 🤓

주문 전 고객센터로 일정을 미리 알려주시면, 제작 및 출고 가능 일정을 안내해 드립니다.

  • 단, 제작에는 최소 3~7일이 소요되며 출고 후에는 CJ대한통운 택배로 발송됩니다.

  • 정확한 날짜 지정은 불가하며, 택배사 물량·지역 상황에 따라 실제 도착일은 달라질 수 있습니다.

📌 유의사항

  • 제작 기간은 상품 종류 및 수량에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 빠른 수령을 원하신다면 제작 일정 상담 → 충분한 여유 기간 확보를 권장드립니다.

  • 일정이 촉박하다면 [🚨긴급 제작 서비스]를 통해 빠르게 제작 가능합니다.

추가 배송비에 대해 알고 싶어요.

아무아무의 기본 배송요금은 전 지역(제주 포함) 3,500원입니다.

📦 단, 도서·산간 지역은 택배사 사정에 따라 추가 배송요금이 발생합니다.

  • 도서/산간 지역: 지역별 3,000원 ~ 5,000원 추가

  • 추자도 및 전라도 일부 섬 지역: 박스당 15,000원 추가

추가 배송비가 발생하면 별도 결제가 필요하며, 고객센터에서 안내해 드립니다.

퀵 배송으로 빠르게 받고 싶어요.

📦 일부 지역에 한해서만 퀵 배송 서비스 이용이 가능합니다.

  • 이용 가능 여부와 요금은 지역별로 달라질 수 있으니, 주문 전 반드시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

여러 주문 건을 합쳐서 배송받을 수 있나요?

출고 전 [주문확인] 단계의 상품에 한해 묶음배송이 가능합니다.

단, 묶음배송 시 추가 주문한 상품의 제작 일정에 맞춰 출고가 늦어질 수 있습니다.

묶음배송 요청 방법

  • 채팅 상담 / 카카오톡

  • 고객센터 (010-3698-9808)

※ 이미 출고되었거나, 포장이 완료된 상품은 묶음배송 불가합니다.

※ 일부 상품은 부피·포장 사유로 개별 배송될 수 있습니다.

해외 배송도 가능한가요?

현재 홈페이지에서는 해외 배송을 직접 제공하지 않습니다.

해외 배송이 필요하신 경우, 고객센터로 문의해 주시면 국가별 가능 여부와 진행 방법을 자세하게 안내해 드립니다.

유의사항

  • 해외 배송 시 추가 배송비 및 통관 절차 비용이 발생할 수 있습니다.

  • 배송 가능 지역과 비용은 국가별로 상이합니다.

  • 일정은 현지 배송사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

상품이 반송된 경우 어떻게 하나요?

📦 받아보는 주소가 잘못 입력되었거나, 연락처를 잘못 기재한 경우

또는 장기 부재 등의 사유로 상품이 반송될 수 있습니다.

  • 이 경우 왕복 배송비 부담 시 재배송이 가능하며, 고객센터로 문의해 주시면 빠르게 처리해 드립니다.

추가 안내

  • 반송 사유가 당사 책임(오배송·불량 등)일 경우, 추가 비용 없이 재배송해 드립니다.

  • 고객님의 사유(주소 오류·연락처 오기재·부재 등)로 반송된 경우에는 왕복 배송비가 청구됩니다.

  • 반송된 상품은 일정 기간 보관 후 별도 안내드리며, 기간 내 재배송 요청이 없을 경우 폐기 처리될 수 있습니다.

주문한 상품의 일부만 도착했어요.

📦 여러 개의 상품을 함께 주문하신 경우,

제작 기간이 다르거나 부피·포장 문제로 인해 한 박스로 합포장이 어려운 경우에는

상품이 각각 나누어 발송될 수 있습니다.

그 이후에도 상품을 받지 못하셨다면,

고객센터로 문의해 주시면 빠르게 확인 및 처리해 드리겠습니다. 🤓

불량 또는 다른 상품이 배송됐어요.

먼저 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 🙏🏻

상품에 문제가 있을 경우 아래 절차를 따라 접수해 주세요.

📸 증빙 사진 접수

  • 불량 부분이나 오배송 상품을 촬영한 사진을 준비해 주세요.

  • 사진 확인 후, 신속하게 교환을 도와드리겠습니다.

  • 접수 방법: 채팅 상담으로 접수 (사진 첨부 필수)

📦 택배 포장

  • 상품은 받은 상태 그대로 재포장해 주셔야 합니다.

  • 택배 박스와 내부 포장재까지 함께 동봉해 주세요.

유의사항

  • 상품 수령 후 7일 이내 증빙 사진과 함께 접수해 주세요.

  • 반품 접수 시 동일 상품으로의 교환(재작업)을 원칙으로 진행합니다.

  • 자세한 반품 절차는 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

채팅 상담으로 문의 주시면 처리 과정을 빠르게 안내해 드리겠습니다.