자주 묻는 질문

구글 플레이스토어 및 스마트폰에서 지원하는 대부분의 앱을 사용할 수 있습니다. 단, Android Auto 기능을 사용할 경우 안전 운전을 위하여 구글에서 지정한 앱을 사용할 수 있습니다. 사용하시려는 앱이 Android Auto에서 지원되는지 확인해 주세요. 안드로이드 오토 지원 어플 >

DeX(AutoProX)

스마트폰에 설치된 앱을 사용할 수 있습니다. (앱에 따라 DeX에서 정상적으로 사용이 불가할 수 있습니다.)

일부 앱 작동이 원할하지 않습니다.

AA(Android Auto)

특정 앱의 작동이 원활하지 않을 경우, 대부분 휴대폰 앱 설정 및 관리의 문제입니다. 다음 방법에 따라 배터리 최적화 여부 확인 및 해제, 권한 부여 문제 등을 해결하세요.

배터리 최적화 여부 확인 방법
STEP01 설정 ▶ 설정 검색 ▶ (문제 발생하는)앱 검색 ▶ 앱 정보
STEP02 배터리 ▶ 제한 없음 선택
권한 부여 문제 해결 방법
STEP01 설정 ▶ 설정 검색 ▶ (문제 발생하는)앱 검색 ▶ 앱 정보
STEP02 권한 ▶ 모든 권한 허용

DeX(AutoProX)

콘텐츠 표시 오류
앱이 DeX에서 요청하는 형식과 부합하지 않아 나타나는 문제로 사용이 불가능하거나 화면을 최대화하여 사용하실 수 있습니다.
절전 모드로 인한 앱 사용 정지
휴대폰을 절전 모드로 사용할 시 DeX의 연결 장애나 일부 앱이 사용 중지되는 문제가 발생할 수 있습니다. 절전 모드를 종료하시거나 AutoProX 모드에서 사용할 앱의 배터리 제한을 “제한 없음”으로 설정합니다.

주행 중에도 유튜브를 시청할 수 있나요?

DeX모드를 이용하시면 주행 중에도 OTT를 시청할 수 있습니다.

하지만, 주행 중 OTT 시청은 사고를 유발할 수 있으므로 절대로 사용을 권장하지 않습니다. 

넷플릭스를 전체 화면으로 볼 수 없어요.

아래 방법으로 휴대폰을 설정하시면 넷플릭스를 최대 화면으로 볼 수 있습니다.

STEP01 설정 ▶ 유용한 기능 ▶ 실험실

STEP02 실험실 ▶ 모든 앱에서 멀티윈도우 지원 : 활성화

Android Auto / DeX

(Android Auto)단기간 하차 후 연결이 되지 않아요.

차량에서 단기간(1분 미만) 하차 후 재 탑승 시 자동 연결이 되지 않는 경우, Wi-Fi 비활성화 후 다시 활성화 버튼을 터치해 연결합니다.

(Android Auto)간헐적으로 끊김 현상이 발생해요.

케이블 접촉 불량

간헐적 끊김 현상의 원인은 여러 가지가 있으나, 대부분 USB 포트와의 접촉 불량으로 인한 통신 장애 문제입니다. 제품 연결 시, 케이블이 과도하게 휘어지게 되면 접촉 불량이 발생할 수 있습니다. 케이블과 USB 포트와의 접촉 문제일 경우 케이블을 교체해 주세요.

앱(Android Auto)의 오류

Android Auto 앱의 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 방법을 참고하여 Android Auto앱의 데이터를 삭제합니다.

STEP01 스마트폰 설정 ▶ 애플리케이션 ▶ Android Auto

STEP02 Android Auto ▶ 저장 공간 ▶ 데이터 삭제

STEP03 케이블 분리 ▶ 다시 연결

배터리 관리 문제

삼성 스마트폰의 경우 배터리 관리를 위해 자동으로 앱을 절전 모드에 추가하여 관리합니다. 이 기능으로 인해 무선으로 Android Auto 사용 시 연결 끊김 및 기타 증상이 발생할 수 있습니다. 따라서 원활한 사용을 위해 절전 모드 해제가 필요합니다. 아래의 방법을 참고하여 Android Auto 앱의 배터리 제한을 해제합니다.

STEP01 스마트폰 설정 ▶ 애플리케이션 ▶ Android Auto