교환/반품

• 반품/교환 가능 기간은 수령 후 14일 이내입니다.

(제품 수령 후 제품의 이상 유무를 반드시 확인해주세요. 사용 후 제품은 교환이 불가합니다.)

• 사이즈 변경의 경우 차액금 발생으로 인해 반품 후 재구매로 진행해주세요(단순변심 교환 왕복 배송비와 반품 배송비는 동일함)

• 오배송·불량 교환의 경우 교환품은 선발송 처리됩니다.

• 오배송·불량 교환 신청 시, 사진 첨부는 필수로 해주세요.

• 단순변심 교환 왕복 배송비는 14,000원입니다.

• 구성품(사은품) 동봉 누락 시, 재회 수 및 택배 비용 4,000원(고객님 부담)이 발생될 수 있으니 반드시 함께 보내주세요

• 반품/교환 가능 기간은 수령 후 14일 이내입니다.

(제품 수령 후 제품의 이상 유무를 반드시 확인해주세요. 사용 후 제품은 반품이 불가합니다.)

• 오배송·불량 반품 신청 시, 사진 첨부는 필수로 해주세요.

• (캐리어 기준)단순변심 반품 왕복 배송비는 14,000원입니다.

*세트 제품의 경우 왕복 배송비는 28,000원 입니다.

• 초기 배송비를 지불하셨던 경우 편도 배송비만 부과됩니다.

• 구성품(사은품) 동봉 누락 시, 재회 수 및 택배 비용 4,000원(고객님 부담)이 발생될 수 있으니 반드시 함께 보내주세요

• 사용 흔적이 있는 경우

-바퀴 마모, 흠집, 오염 등이 발견될 경우

• 고객 부주의로 인한 손상

-고객의 과실로 인한 찌그러짐, 스크래치, 파손 등

• 포장 및 구성품 훼손/분실

-캐리어의 포장 박스, 내부 포장재, 설명서, 악세서리 등이 분실되거나 훼손된 경우

• 시간이 경과한 반품/교환 요청

반품/교환 가능 기간은 수령 후 14일 이내입니다.

• 배송 시 발생한 단순 박스 손상

-상품 자체에 문제가 없고 포장 박스만 손상된 경우는 반품/교환 대상이 아닙니다.(반품/교환 시 단순변심으로 처리)

• 이벤트/사은품 누락

-사은품이나 이벤트 증정품이 누락되었을 경우 반품/교환이 제한됩니다. 사은품 누락은 1:1 문의 주시면 발송 도와드립니다. (해당 사유로 반품/교환 시 단순변심으로 처리)

step1. 쇼핑몰을 통해 교환/반품 신청 또는 고객센터 온라인 채팅 상담을 통해 제품 수령 후 14일 이내 신청

step2. 정확한 교환/반품 사유 기재(불량일 경우 파손 또는 불량 부위 사진 첨부 필수)

step3. 구성품 누락 없이 제품이 손상되지 않도록 받았던 그대로 포장

step4. 교환/반품 승인 후 택배사에서 상품 수거(영업일 제외 2~3일 소요)

Q: 반품을 하게 되면 쿠폰도 함께 사라지나요?

A: 취소/환불 완료 후 쿠폰은 원복 됩니다.(단, 쿠폰의 유효기간이 만료된 경우 쿠폰은 소멸됨)

Q: 반품 신청했는데 언제 환불되나요?

A: 반품 완료 후 영업일 기준 4~5일 이내로 결제하신 수단을 통해 환불됩니다. / 무통장 입금자의 경우 취소 신청 시 작성해주신 계좌로 환불 처리 됩니다.(최대 3일 소요)

Q: 반품 철회를 했는데 택배 기사님께 상품 회수할 예정이라는 연락을 받았어요. 어떡해야되나요?

A: 기사님께 반품 철회하였으니 회수 송장은 삭제해달라고 말씀하시면 됩니다.