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결제에서 반품까지
주문, 배송, 교환 및 반품 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
결제/주문
1.결제 관련 안내 1-1. 결제 수단 변경 - 결제 완료 후 결제 수단 변경이 필요하실 경우 주문 취소 후 재구매로 진행해주셔야합니다. 1-2. 무통장 입금 안내 - 무통장 입금/가상계좌/계좌이체의 경우 주문하실 때 작성하신 입금자명과 동일하게 입금해주셔야 입금 확인이 가능합니다. - 요청된 입금 금액보다 많거나 적게 금액을 입금하신 경우 고객센터로 1:1 채팅 주시면 처리 도와드리겠습니다 1-3. 현금영수증/세금계산서 ◈ 자사몰 -주문 시 현금 영수증 / 세금 계산서 신청 해주시면 발행 됩니다. - 정보 변경, 발행 취소, 주문 후 발행 신청을 원하시는 경우 1:1 채팅 문의 부탁드립니다. - 세금 계산서는 배송 완료 이후에 발행 됩니다. ◈ 이 외 판매처 이 외 판매처에서 구매 시 현금 영수증 / 세금 계산서 신청 해주시면 발행 됩니다. 2. 주문 및 취소/환불 안내 2-1. 주문 취소 및 환불 - 주문 취소 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다출고/배송
출고/배송 유의사항 1. 평일 오후 3시 이전 주문 건에 한해 당일 출고 가능합니다.(예약구매 건은 해당 날짜에 순차 출고) 평균 배송일은 빠르면 다음날, 늦으면 2~3일 이내 배송 완료 예상됩니다. 단, 택배사 물량 및 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 2. ‘상품 준비중’, ‘배송중’ 상태에서는 취소가 불가하며 단순 변심으로 반품으로 진행됨에 따라 왕복 배송비 8,000원이 부과됩니다. 3. 배송 흐름은 출고 당일 저녁부터 확인 가능합니다. 4. 배송 흐름이 확인된 이후의 모든 배송 관련 문의는 CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의 바랍니다. (운영시간: 월~금 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00) 5. 배송 상태가 ‘완료’로 표시되었지만 택배를 수령하지 못하셨을 경우, 담당 택배 기사님께 바로 연락해 주세요. 간혹 누락이나 스캔 실수가 발생되는 경우가 있습니다. --- QnA Q: 옵션에 기재된 날짜에 출고되면 언제 받을 수 있나요? A: 예약교환/반품
1. 교환 - 반품/교환 가능 기간은 수령 후 14일 이내입니다. (제품 수령 후 제품의 이상 유무를 반드시 확인해주세요. 사용 후 제품은 교환이 불가합니다.) - 사이즈 변경의 경우 차액금 발생으로 인해 반품 후 재구매로 진행해주세요(단순변심 교환 왕복 배송비와 반품 배송비는 동일함) - 오배송·불량 교환의 경우 교환품은 선발송 처리됩니다. - 오배송·불량 교환 신청 시, 사진 첨부는 필수로 해주세요. - 단순변심 교환 왕복 배송비는 8,000원입니다. 2. 반품 - 반품/교환 가능 기간은 수령 후 14일 이내입니다. (제품 수령 후 제품의 이상 유무를 반드시 확인해주세요. 사용 후 제품은 반품이 불가합니다.) - 오배송·불량 반품 신청 시, 사진 첨부는 필수로 해주세요. - 단순변심 반품 왕복 배송비는 8,000원입니다. (*세트 제품의 경우 16,000원 입니다. ) 3. 교환/반품 공통 불가 사항 - 사용 흔적이 있는 경우 -바퀴 마모, 흠집, 오염 등이 발견될 경우 - 고객