키오스크에 "문 열림 오류 - 릴레이보드 모듈 오류로 문이 열리지 않습니다"
팝업창과 함께 문 작동이 안되나요?
위 팝업창이 나타나는 원인
릴레이보드
릴레이보드 케이블
릴레이보트 포트
위 세가지 중 문제가 발생된 것으로.
릴레이보드와 키오스크의 신호가 끊긴 것입니다.
조치 사항 (순서대로 적용)
키오스크 재부팅
릴레이보드 연결 포트 변경 (기존에 꽂혀있는 곳이 아닌, 다른 포트에 연결)
→ 접점선이 아닌, 케이블 연결선이 키오스크 포트로 연결되어 있습니다.
이를 다른 포트에 꽂아주세요.
위 안내드린 1,2번을 적용 시켜도 동일한 증상이 나타난다면,
릴레이보드 교체를 권장 드립니다.
교체 진행은 2가지로 나뉩니다.
운영자가 직접 교체
교체 기사가 매장 방문하여 교체
[운영자가 직접 교체할 경우]
릴레이보드를 본사에서 매장으로 배송 후, 제품을 받아 운영자님이 직접 교체합니다.
발생 비용 : 릴레이보드(44,000원)
[교체 기사가 매장 방문하여 교체]
설치 기사와 일정 조율 후, 매장에 직접 방문하여 릴레이보드 교체 진행
발생 비용 : 릴레이보드(44,000원)+출장비 (88,000원vat포함)
담당자의 도움을 받아 릴레이보드 교체를 진행 해주세요! (부품 구매/ 방문 출장)