취소 및 반품(교환/환불)

입찰자는 직접 입찰내역을 취소할 수 없습니다. 따라서 출품자 질문을 통해 입찰건에 대한 취소요청을 남겨주시면 비드바이 담당자가 대신 번역하여 출품자에게 입찰취소 요청해 드립니다.

※ 예약입찰건은 입찰 상세페이지 내에서 직접 취소처리 가능합니다. (입찰 5분전까지 취소가능)

야후 옥션의 선결제 물품, EBAY 즉결(Immediate payment) 물품의 송금 전 1차결제완료 상태를 제외하고 즉시낙찰 또는 입찰 후 낙찰된 경매건들은 기본적으로 취소가 불가합니다. 낙찰 후 변심으로 인해 물품 대금을 지급하지 않는 경우 낙찰가격에 따라 보증금이 환수처리되며 등급의 한단계 하락 등의 낙찰취소 페널티가 발생됩니다.

현재 등급기준 한단계 등급 하락 (STANDARD의 경우 회차별 승급불가 기간 적용)

※ 1회차 : 1개월 / 2회차 3개월

※ 낙찰취소 3회차 시 등급 관계없이 STANDARD 등급으로 영구 적용

낙찰취소 2회차부터 보유 마일리지 전체 환수

※ 26년 9월 1일 복귀이벤트 참여자는 낙찰취소시 회차 관계없이 복귀 마일리지 전체 환수

※마일리지 혜택에는 연간,월간 지급되는 마일리지 외에도 구매금액에 따라 적립되는 적립형 마일리지도 포함 됩니다.

즉시낙찰건의 낙찰취소 처리 시 1차 결제금액에서 보증금 환수금액만큼 제하고 환불처리 됩니다.

2건 이상 동시 낙찰취소로 보증금 환수금액이 부족한 경우 예치금에서 마이너스 처리됩니다.

구매대행건의 취소처리는 주문서 상태에 따라 처리방법이 결정되며 비드바이 이용약관 '제11조 (청약철회 및 환급기준) 2. 위임형 구매대행의 경우'에 따라 처리됩니다.

마이페이지 / 주문배송현황 / 1차 결제대기 상태에서 구매취소 버튼을 눌러 취소처리할 수 있습니다. ※ 결제대기 요청일을 기준으로 1주일 초과 시 자동 거래취소 처리됩니다.

주문완료 상태가 아닌 경우 취소처리 가능하며, 주문완료 상태인경우 취소가 불가하여 물품 수령 후 판매처로 반품이 가능한지 확인해야 합니다.

※ 반품 진행 시 반품에 소요되는 비용이 청구되며 대행수수료는 환불대상이 아닙니다.

국제배송을 위한 포장이 모두 완료되어 변심으로 인한 반품이 불가합니다.

비드바이를 통해 출품자와 별도 협의하여 반송을 진행해야 하며 이 경우 반송 시 발생하는 모든 비용을 지불해야 합니다. (대행수수료는 환불대상이 아닙니다.)

제품이 오배송되거나 기재된 컨디션과 다른 경우 출품자에게 클레임을 진행해야 반송 여부가 결정됩니다. 물품 교환 시 재발송 비용은 비드바이가 부담하고 환불로 진행하는 경우에는 대행수수료를 환불처리합니다. (가품건에 대한 교환,환불 처리 시 제외)

물품이 누락되거나, 오배송 또는 작동불량 등 출품자에게 클레임이 필요한 경우 물품을 수령한 일자로부터 10일 이내에 비드바이로 해당 내용에 대해 접수해야 합니다.

※ 비드바이 이용약관 제13조(책임의 특별소멸사유와 시효) 1항의 내용에 따른 것으로 출품자의 클레임 접수 기한과는 별도로 적용됩니다. 물품 판매페이지 내 별도의 접수 기한 내용이 기재되어 있는지 꼭 확인하여 해당 기한을 초과하지 않도록 빠른 접수 바랍니다.

야후 옥션 물품들에는 대부분 반품, 클레임이 불가능한 조건으로 출품되어 있는 경우가 많고 야후에서는 기본적으로 물품 도착 후 발생된 클레임에 대해서는 개입하지 않습니다. 따라서 출품자가 클레임에 대응하지 않는 경우 비드바이에서 물품에 대한 청약철회 등을 강제할 수 없음을 이용에 참고 부탁드립니다.

메루카리의 경우 개인 간의 거래가 대부분으로 출품자 클레임이 잦아지는 경우 비드바이 계정이 제한될 수 있어 이를 방지하고자 청약철회 및 인수 후 수령한 물품에 대한 클레임이 불가한 조건으로만 구매대행을 진행하고 있습니다.

이베이에서 구매한 물품에 문제가 발생하는 경우, 케이스 오픈 후 3영업일간은 당사자 간 직접 해결할 수 있도록 합니다. 기간 내 합의가 되지 않는 경우 이베이에 중재신청이 가능하고 48시간 이내에 이베이에서 클레임건에 대한 최종결정을 내릴 수 있습니다.