ファイルのアップロードができない、あるいは失敗しました

サポートしているファイル形式は以下になります。

また形式に関わらず再生時間は3時間未満のものです。

• .mp3

• .m4a

• .wav

• .flac

• .mp4

• .mov

• 3時間未満

• 2.1GB以下

アップロードに失敗する場合、以下の原因が考えられます。

• ファイルの再生時間が長すぎる

  3時間以内の制限を超えている、4K動画など容量が2.1GBを超えるような非常に大きいファイルはアップロードに失敗します。

• ネットワークの状態が悪い

  ネットワークの状態が悪い、あるいは圏外の状況では通信に失敗することがあります。

  回線状況の良い場所で再度お試しください。

• 所属の組織のIP制限やセキュリティソフトウェアなどが通信を遮断している

  所属組織のセキュリティ設定によってはアップロードに失敗する可能性がございます。

  その場合はVPNの設定やセキュリティソフトウェアの確認をお願いいたします。

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが弊社のサポート窓口へ連絡をよろしくお願いいたします。