メール未着

注文完了メールをお受け取りいただけない場合について

・ご注文時ご入力いただきました際のメールアドレスにご注文完了メールをお送りしております。

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。

・Gmailなどをご利用の場合、「プロモーション」「ソーシャル」など別のタブ/フォルダに自動的に振り分けられている可能性もございます。

・メールが見当たらない場合は、そのほかお持ちのメールアドレスへ受信がないか併せてご確認をお願いいたします。

・メール受信許可設定 「mybonaventura.jp」 「ms.bonaventura.shop」 「mybonaventura.com」

・PayPayでお支払いの場合はPayPayにご登録いただいておりますメールアドレスへメールが届きます。

Amazon Payでお支払いの場合はAmazon Payにご登録いただいておりますメールアドレスへメールが届きます。

・Apple Payお支払いの場合はApple Payにご登録いただいておりますメールアドレスへメールが届きます。

・パスワード再設定メールは、会員登録済みのメールアドレスにのみ送信されます。会員登録がお済みでないメールアドレスをご入力いただいた場合、再設定メールは届きません。

・登録した覚えのないメールアドレスが表示される/心当たりがない場合は、別のメールアドレス、またはAppleの非公開メール(@privaterelay.appleid.com)で登録されている可能性がございます。実際にご使用のメールアドレスで新規登録をお試しください。

上記ご確認いただきましても、ご注文完了メールをお受け取りいただけない場合は、

弊社有人チャットサポートへお問い合わせくださいませ。(営業時間 9:30~22:00)

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