デビットカードや一部のクレジットカードをご利用の場合、カード会社の処理によって返金後すぐに再度引き落としが発生するケースがございます。
また、返金処理が完了していても、明細上は一時的に「再請求」のように表示されることがあります(仮売上(オーソリ)→後日取り消し、など)。
通常は、クレジットカード会社が自動で返金処理を行います。
自動返金が確認できない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
明細に「再度引き落とし」の表示が出ていても、一時的な仮売上であることがあります。数日〜数週間後に相殺(取り消し/返金)されることが多いため、まずはカード明細の更新をお待ちください。
クレジットカード以外(PayPay など)の場合も、返金は各決済事業者を通じて行われます。着金時期は決済事業者の処理・規約により異なるため、必要に応じてご利用の決済事業者へお問い合わせください。
⚠️ サポート側ではカード会社の処理状況を確認することができません。
返金処理とは別に、購入内容に付帯するサブスクリプション料金が発生している可能性があります。
例:アプリ割PPVチケットを購入すると、VIPプランの10日間無料体験が付与されます。無料期間内に退会(解約)しない場合、VIP会員料として9,500円が課金されます。
アプリが不要な場合は、購入時に一般PPVチケットを選択してください。
購入時に画面が固まるなどして複数回操作すると、2件分の請求が表示されることがあります。
そのうち1件が「取り消し」「返金」になっている場合は、決済エラーや仮売上の解消であることが多く、最終的なお支払いは1回分のみとなります。
請求日の表示や取り消し反映のタイミングはカード会社の規約により異なります。
返金の反映タイミングや処理方法はカード会社ごとに異なります。
詳細は、お手数ですがカード会社に直接ご確認いただく必要があります。
カード明細の表示は「売上」「取消」「返金」などカード会社ごとに異なり、相殺まで時間がかかる場合があります。