마켓(D2C/B2B) 운영 범위 안내

마켓(선택사항) 운영자님을 위한 카페24 PRO의 운영 항목은 어떻게 구성되어 있는지 안내드려요!

공통(PRO 마켓 이용자 제공 혜택)

PRO 마켓 서비스 이용자만의 기본 운영 비용 무상 지원 서비스
부가서비스 무상 지원4 (오픈마켓 이미지노출 서비스 비용 Free)
운영 리포트 제공 (주 1 회)

1.마켓연동/SEO

카페24 PRO 서비스에서 마켓에 대한 관리를 받기 위해서는 '마켓플러스' 이용이 필수입니다. 마켓플러스는 카페24 자사몰과 외부 마켓(스마트스토어, 쿠팡, G마켓, 옥션, 11번가 등)의 판매채널을 연동하고 주문 데이터를 통합하는 시스템입니다. 카페24 PRO를 통해 각 마켓에 맞는 SEO와 상품 설정 최적화 서비스를 받으실 수 있습니다.

(공통) 마켓 계정 연동, 오픈마켓 이미지노출 서비스 지급, 자사몰 ↔ 마켓간 상품 연동, 상품명/썸네일 개선(진단 결과에 따라 적용)
(스스, 쿠팡) SEO키워드, 검색필터 설정
(스스) 신규 입점 설정, 원뿔딜 제안, 상세페이지 개선(진단 결과에 따라 적용)

업무	태그	업무 상세
[마켓 공통] 오픈마켓 이미지 노출 관리	마켓 상품연동	· 오픈마켓 이미지 노출 서비스 지급 (카페24 PRO 마켓 서비스 이용 기간 동안)
[마켓 공통] 마켓 상품 연동	마켓 상품연동	· 마켓의 별도 등록 상품 매칭 · 상품 내보내기(자사몰 → 마켓)
[마켓 공통] 상품명, 썸네일 최적화	마켓 상품경쟁력강화 상품정보수정 썸네일제작	· 상품명 개선 · 썸네일 개선 ※ 진단 결과에 따라 적용
[스마트스토어] 상품 검색 최적화	마켓 SEO	· 카테고리, 검색 필터 설정 · 페이지 타이틀, 페이지 디스크립션, 태그 설정
[스마트스토어] 상세페이지 최적화 ★ 스마트스토어 특화 서비스	마켓 상품경쟁력강화 상품정보수정	· 상세페이지 개선 ※ 진단 결과에 따라 적용
[스마트스토어] 신규 입점 세팅 ★ 스마트스토어 특화 서비스	마켓 스마트스토어콘텐츠제작	· 스마트스토어 적용 이미지 제작 · 스마트스토어 이미지 적용 · 스마트스토어 전시 카테고리 세팅
[쿠팡] 상품 검색 최적화	마켓 SEO	· 카테고리, 검색 필터 설정 · 검색 키워드 설정

[D2C 운영범위 알아보기]

자주 묻는 질문

갑자기 바뀌었어요. 작업 전에 사전협의 후에 진행을 할 수는 없는건가요?

카페24 PRO 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 자동으로 최적화 작업을 실행하는 방식으로 진행됩니다.

운영자의 부담을 줄이고 쇼핑몰의 효율성을 극대화하는 데 목적을 두고 있어, 개별 운영 항목에 대한 사전 협의나 개별 승인 과정이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

이러한 운영 방식이 운영자님께 불편하실 수 있으나, 만약 원하지 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF도 가능합니다.

자동 실행된 내역 중 원하지 않는 항목에 대해서 요청주시면 즉시 OFF 처리하여 드리겠습니다.

진행된 결과들은 '작업현항'메뉴를 통해 제공해드리고 있습니다.

- 메뉴 : 카페24 관리자어드민 로그인 > 카페24PRO > 작업현황

(참고로, 운영 시 발생하는 부가서비스 비용(SMS, 이메일)은 PRO에서 무상 혜택으로 충전해 드리고 있습니다.)

빠르게 운영 범위를 고도화 중이며, 더욱 발전된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

카페24 PRO를 이용중입니다. 운영 중인 정보는 어디에서 볼 수 있나요?

카페24 PRO 서비스의 운영 정보와 진행된 작업 결과는 관리자 어드민의 ‘작업현황’ 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

(메뉴: 카페24 관리자 로그인 > 카페24 PRO > 작업현황)

Plaintext

원하지 않는 항목은 언제든지 OFF 요청이 가능하며,
중단을 원하시는 경우, 채널톡 [상담원연결]로 요청해 주세요.

또한, 운영자님의 직접 요청이 필요한 업무는
'카페24 PRO > 업무요청'메뉴를 통해 접수하실 수 있습니다.
(요청 가능 항목에 한해 접수가능)

일부 운영이 진행되지 않는 것처럼 보이나요?

카페24 PRO는 사전 설정이 완료된 경우 실행되는 항목이 있어요.

따라서 일부 운영 항목이 미실행 중이라면, 서비스 시작을 위한 필수 설정이 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.

"카페24 PRO 앱"을 통해 필요한 설정을 간편하게 확인하고 완료하실 수 있습니다.

☞ [카페24 PRO 앱 설치하기]

'카페24 PRO > 업무 요청'에는 없는 업무들은 어떻게 요청하나요?

카페24 PRO는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 영역을 진단하여 필요한 작업을 자동으로 실행하는 주도형 운영 서비스입니다.

운영 부담을 줄이고 최적의 환경을 유지할 수 있도록 PRO가 순차적으로 진단하고 직접 운영을 진행하는 방식으로 운영됩니다.

이러한 특성상,

PRO의 운영 항목은 사전 협의나 개별 요청에 의해 진행되지 않습니다.

다만, 운영자님의 요청이 있어야 서비스가 운영되는 항목은 [카페24 쇼핑몰 관리자 > 카페24 PRO > 업무 요청] 메뉴를 통해 접수해주시면 확인 후 순차적으로 반영해드리고 있습니다.

※ '업무 요청' 항목 외의 서비스는 개별 요청 대응이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

기다려주시면 PRO가 순차적으로 진단하여 알아서 실행하며 결과는 '작업현황'메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

'메인 상품 진열 자동 변경 예정 안내' 메시지를 받았는데 이건 뭔가요?

카페24 PRO에서 제공하는 메인 진열 자동화 서비스는기존 수동 방식과 달리, 최근 상품 데이터와 실시간 판매 지표를 기반으로메인페이지 상품 진열을 자동으로 최적화해주는 기능입니다.

해당 기능은 카페24 PRO를 이용 중인 쇼핑몰에 한해 제공되며,주기적으로 자동 반영되어 운영자의 관리 부담을 줄여줍니다.

■ 유의사항

인기상품은 등록 시기와 관계없이 최근 고객 반응 기준으로 자동 진열됩니다.
브랜드 컨셉 유지 또는 광고 연계 상품 등 직접 진열이 필요한 경우,해당 기능의 OFF 요청이 가능합니다.

※ 자세한 기능 안내 보기☞ [Cafe24PRO - 메인 진열 자동화란?]

※ 기능 중단을 원하실 경우 아래 구글폼으로 접수해 주세요.☞ [메인페이지 상품진열 자동관리 취소요청]

프로모션 진행할 때 지급되는 혜택을 판매자가 부담하나요?

프로모션 진행 시 구매자에게 지급되는 혜택(예: 적립금, 할인 쿠폰 등)은 판매자 부담으로 적용됩니다.

카페24 PRO에서는 운영 효율을 높이기 위해 프로모션/CRM 운영 목적의 쿠폰을 자동 생성하여 적용하고 있습니다.

단, 운영자님께서 PRO에서 생성한 쿠폰을 임의로 삭제하실 경우, 쇼핑몰 고객에게 혼선이나 불편이 발생할 수 있으니,적용된 작업이 불필요하신 경우 반드시 PRO 측에 문의 부탁드립니다.

또한 혜택 및 비용과 관련해 원하지 않는 항목이 있을 경우,요청 주시면 해당 항목은 OFF 처리하여 이후 자동 실행되지 않도록 조정해 드릴 수 있습니다.

※ 특히, 프로모션/CRM 운영 항목은 전체 OFF 처리도 가능하오니필요하신 경우 아래 구글폼을 통해 신청 부탁드립니다.

(단, 일부 항목만 선택적으로 OFF하시려는 경우에는 채널톡의 [상담사 연결]을 통해 요청해 주시기 바랍니다.)

☞ 프로모션/CRM 전체 OFF 신청