마켓(선택사항) 운영자님을 위한 카페24 PRO의 운영 항목은 어떻게 구성되어 있는지 안내해 드릴게요.
PRO 마켓 서비스를 이용 중이라면 아래 무상 지원 서비스를 이용할 수 있어요.
부가서비스 | 혜택 |
|---|---|
오픈마켓 이미지 노출 서비스 | Free |
운영 리포트 | 주 1회 제공 |
내가 이용하고 있는 마켓 서비스의 지원 범위 궁금하시죠?
스마트스토어부터 쿠팡, 무신사까지, 자세한 적용 범위를 지금 확인해 보세요.
카페24 PRO 서비스에서 마켓 관리를 받기 위해서는 '마켓플러스' 이용이 필수예요.
카페24 PRO를 통해 각 마켓에 맞는 SEO와 상품 설정 최적화 서비스를 받으실 수 있어요.
마켓플러스란?
마켓플러스는 카페24 자사몰과 외부 마켓(現 제공 마켓 : 스마트스토어, 쿠팡, G마켓, 옥션, 11번가, 롯데ON, SSG, 퀸잇, 에이블리, 무신사, 카카오톡 스토어, 카카오톡 선물하기, 알리익스프레스)의 판매채널을 연동하고 주문 데이터를 통합하는 시스템이에요.
카페24 PRO 서비스 안내
카페24 PRO 서비스를 200% 활용할 수 있는 방법 소개
카페24 PRO 서비스 안내
카페24 PRO 서비스는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 등 쇼핑몰 운영 전반을 진단하여 자동으로 최적화 작업을 실행하는 방식으로 진행됩니다.
운영자의 부담을 줄이고 쇼핑몰의 효율성을 극대화하는 데 목적을 두고 있어, 개별 운영 항목에 대한 사전 협의나 개별 승인 과정이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
이러한 운영 방식이 운영자님께 불편하실 수 있으나, 만약 원하지 않으시는 항목이 있을 경우 언제든지 OFF도 가능합니다.
자동 실행된 내역 중 원하지 않는 항목에 대해서 요청주시면 즉시 OFF 처리하여 드리겠습니다.
진행된 결과들은 '작업현항'메뉴를 통해 제공해드리고 있습니다.
- 메뉴 : 카페24 관리자어드민 로그인 > 카페24PRO > 작업현황
(참고로, 운영 시 발생하는 부가서비스 비용(SMS, 이메일)은 PRO에서 무상 혜택으로 충전해 드리고 있습니다.)
빠르게 운영 범위를 고도화 중이며, 더욱 발전된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
카페24 PRO 서비스의 운영 정보와 진행된 작업 결과는 "카페24 PRO 앱" 또는 관리자 어드민의 ‘카페24 PRO > 작업현황’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
카페24 PRO에 업무 요청을 해야 진행되는 업무도 있어요.
필요한 경우 '카페24PRO > 업무 요청' 메뉴를 통해 언제든지 접수 가능해요.(요청 가능 업무에 한함)
원하지 않는 항목이 있으시면 언제든지 OFF 요청 가능해요.
일부 운영이 진행되지 않는 것처럼 보이나요?
카페24 PRO는 사전 설정이 완료되어야 실행되는 항목이 있어요.
따라서 일부 운영 항목이 미실행 중이라면, 서비스 시작을 위한 필수 설정이 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.
"카페24 PRO 앱"을 통해 필요한 설정을 간편하게 확인하고 완료하실 수 있습니다.(이용현황 > 필수 점검리스트)
카페24 PRO는 상품, 프로모션, 콘텐츠, CS 영역을 진단하여 필요한 작업을 자동으로 실행하는 주도형 운영 서비스입니다.
운영 부담을 줄이고 최적의 환경을 유지할 수 있도록 PRO가 순차적으로 진단하고 직접 운영을 진행하는 방식으로 운영됩니다.
이러한 특성상,
PRO의 운영 항목은 사전 협의나 개별 요청에 의해 진행되지 않습니다.
다만, 운영자님의 요청이 있어야 서비스가 운영되는 항목은 [카페24 쇼핑몰 관리자 > 카페24 PRO > 업무 요청] 메뉴를 통해 접수해주시면 확인 후 순차적으로 반영해드리고 있습니다.
※ '업무 요청' 항목 외의 서비스는 개별 요청 대응이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
기다려주시면 PRO가 순차적으로 진단하여 알아서 실행하며 결과는 '작업현황'메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
카페24 PRO에서 제공하는 메인 진열 자동화 서비스는기존 수동 방식과 달리, 최근 상품 데이터와 실시간 판매 지표를 기반으로메인페이지 상품 진열을 자동으로 최적화해주는 기능입니다.
해당 기능은 카페24 PRO를 이용 중인 쇼핑몰에 한해 제공되며,주기적으로 자동 반영되어 운영자의 관리 부담을 줄여줍니다.
■ 유의사항
인기상품은 등록 시기와 관계없이 최근 고객 반응 기준으로 자동 진열됩니다.
브랜드 컨셉 유지 또는 광고 연계 상품 등 직접 진열이 필요한 경우,해당 기능의 OFF 요청이 가능합니다.(추후 다시 필요하게 되면 ON을 요청하셔도 되요.)
※ 자세한 기능 안내 보기☞ [Cafe24PRO - 메인 진열 자동화란?]
※ 기능 중단을 원하실 경우 아래 구글폼으로 접수해 주세요.☞ [메인페이지 상품진열 자동관리 취소요청]
프로모션 진행 시 구매자에게 지급되는 혜택(예시. 적립금, 할인 쿠폰 등)은 판매자 부담으로 적용됩니다.
카페24 PRO에서는 운영 효율을 높이기 위해 프로모션/CRM 운영 목적의 쿠폰을 자동 생성하여 적용하고 있습니다.
단, 운영자님께서 PRO에서 생성한 쿠폰을 임의로 삭제하실 경우, 쇼핑몰 고객에게 혼선이나 불편이 발생할 수 있으니,적용된 작업이 불필요하신 경우 반드시 PRO 측에 문의 부탁드립니다.
또한 혜택 및 비용과 관련해 원하지 않는 항목이 있을 경우, 요청해 주시면 해당 항목은 OFF 처리하여 이후 자동 실행되지 않도록 조정해 드릴 수 있습니다.
※ 특히, 프로모션/CRM 운영 항목은 전체 OFF 처리도 가능하오니 필요하신 경우 아래 구글폼을 통해 신청 하시거나 PRO 챗봇 [자동 서비스 OFF]를 통해 처리부탁드립니다.)
※ 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.