카페24 PRO는 우리 몰만의 브랜드 기준을 세우는 일부터 시작해요.
쇼핑몰 데이터를 분석해 기준을 찾아낸 다음, 그 기준에 맞춰 자사몰 운영을 하나씩 채워 나가요.
아래는 그 기준에 맞춰 PRO가 실제로 해 드리는 운영 항목이에요.
메인 배너의 색과 문구도, 상품 페이지에 들어가는 소개글도, 고객에게 보내는 메시지의 말투도 같은 기준을 따라 만들어져요.
아래와 같은 단계를 거쳐 진행되어요.
단계 | 무엇을 하나요 |
|---|---|
① 발굴 · 정의 | 쇼핑몰 데이터를 분석해 우리 몰만의 브랜드 기준을 찾아내고, 한 곳에 정리한 리포트로 드려요. 주 색상 · 보조 색상 같은 브랜드 콘셉트 기본값도 함께 정리되어요. |
② 전략 · 전술 | 매출 · 유입 · 구매 흐름을 분석해 지금 무엇을 개선해야 할지 짚어 드려요. 판매 전략과 구체적인 실행 전술안까지 제안해 드려요. |
③ 맞춤형 운영 | 정리된 기준이 아래 운영 항목 곳곳에 통일성 있게 반영되어요. 같은 작업이라도 우리 몰의 결에 맞춰 실행되어요. |
④ 확인 · 갱신 | 결과를 리포트로 되돌려 드리고, 그에 맞춰 기준을 다시 다듬어요. 한 바퀴 돌 때마다 브랜드가 또렷해져요. |
알아두기
브랜드 기준은 어디서 보나요?
확인 경로: 카페24 관리자 → 카페24 PRO → 설정 → 브랜드 정보 설정
위 경로를 따라 확인하고 직접 수정하실 수 있어요.
이곳 항목을 채워 주실수록 이후 만들어지는 콘텐츠의 품질이 올라가요.
'우리 브랜드의 결에 맞게' 운영 업무가 진행되도록 해 드려요.
운영 결과가 우리 몰다움을 담고 있는지를 기준으로 운영해 드릴게요.
PRO를 이용 중이라면 아래 무상 지원 서비스를 이용할 수 있어요.
부가서비스 | 혜택 |
|---|---|
SMS 비용 | Free |
대량메일 비용 | Free |
배송완료 자동체크 | Free |
우리 몰다움을 정하고, 눈에 보이게 만들어요.
①에서 정한 브랜드 기준이 가장 먼저, 가장 직접 드러나는 구간이에요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
심미성 진단(메인/상세페이지) | 쇼핑몰UI개선 | · 심미성 AI 진단 · 브랜드 아이덴티티 전달력, 디자인 트렌드, 이미지 품질, 레이아웃 등 쇼핑몰 디자인에 대한 심미성 평가 진단 |
몰 스킨 리뉴얼 (샘플 보기) | 쇼핑몰구축 스킨제작 | · (노후화된 스킨, 적합하지 않은 스킨이 적용된 몰 대상) 리뉴얼을 위한 디자인, 스킨 제작 · 스킨 적용 *대상자에 한함 |
메인 페이지 배너 제공 | 배너 제작 | · 메인 페이지 브랜드 대배너 디자인, 적용 · 메인 페이지 신상품 대배너 디자인, 적용 |
브랜드스토리 제작 | 브랜드 소개 콘텐츠 제작 | · 회사 소개 페이지에 브랜드의 장점을 소개하는 콘텐츠 제작 |
브랜드 컨셉 배너 제작 | 브랜드 컨셉 배너 제작 | · 상품 상세 페이지에 브랜드의 장점을 소개하는 배너 제작 |
팔 것을 갖추고, 사게 만들어요.
상품 페이지에도 같은 브랜드 기준이 적용되어요.
문구와 배너가 몰 전체와 같은 결로 맞춰져요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
상품 등록 지원 (샘플 보기) | 상품 등록 | D2C 신규 상품등록 (필수정보 입력)
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상품정보 수정 지원 | 상품 수정 | 기존/신규 상품정보 수정
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인기상품 상품 분류 생성 (샘플 보기) | 상품경쟁력강화 | 인기상품 ‘BEST’ 카테고리 생성/진열
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메인진열 상품관리 (샘플 보기) | 고객구매 유도 | 메인진열영역 상품 자동진열
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관련 상품 추천 설정 (샘플 보기) | 고객구매 유도 | 인기상품을 '관련상품'으로 상호등록
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상품 인사이트 리포트 | 매출 기회 발굴 리포트 제공 | 자사몰 주문·상품 판매 데이터 기반 · 상품 매출 집중도, 카테고리·가격대 구조, 함께 팔리는 조합, 시즌 수요 리포트 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 자사몰 주문·매출 최소 기준 충족 시 |
상품 썸네일 정렬 방식 개선 | 썸네일 정렬 | · 썸네일 비율 분석, 쇼핑몰 최적화 사이즈 비율 적용 · 썸네일 생성, 적용 (몰 리뉴얼 플러스 시) |
상품 상세페이지 콘텐츠 개선 | 상세 페이지 콘텐츠 제작 | · ‘고객센터 안내’ 배너 디자인, 적용 · ‘리뷰’ 배너 디자인, 적용 · ‘브랜드’ 배너 디자인, 적용 · ‘후크 섹션' 적용 |
상품 상세페이지 제작 (샘플 보기) | 상세 페이지 콘텐츠 제작 | · 상품 정보 콘텐츠 디자인, 적용 |
고객이 들어오는 길을 넓혀요.
검색 · AI 답변 · 프로모션으로 유입을 만들어요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
신규 고객 확보 기능 최적화 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 기능설정 | · 회원가입 시 쿠폰 설정, 항목 표시 설정 · 회원가입 시 가입완료 안내 메시지 발송 설정 · 회원가입 시 SNS 간편 로그인 카카오싱크 설정 |
회원 가입 이벤트 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 | · 회원가입 이벤트 배너 팝업(메인) 제작, 노출 설정 |
카카오채널 친구 추가 유도 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 쿠폰설정 카카오채널 | · 카카오채널 생성 웰컴메시지 세팅 · 카카오채널 친구추가 쿠폰 설정 · 카카오채널 친구추가 이벤트 배너 팝업(메인) 제작 |
(첫구매 유도) 첫구매 할인쿠폰 생성, 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 쿠폰설정 카카오메시지발송 | · 첫구매 할인쿠폰 생성 · 첫구매 할인쿠폰 카카오메시지 배너 제작, 발송 |
맞춤형 프로모션 제안 | 고객구매유도 이벤트설정 | · 쇼핑몰 운영 데이터 수집 · 프로모션 컨셉, 혜택, 상품, 디자인,광고 메시지 제안 |
맞춤형 프로모션 실행 | 고객구매유도 이벤트설정 이벤트콘텐츠제작 카카오메시지발송 | · 기간 할인 설정 · 메인 분류 생성 및 진열 설정 · 팝업 노출 설정 · 광고 메시지(친구톡) 발송 설정 |
알파푸시 온사이트 상품추천 (샘플 보기) | 고객구매유도 고객방문유도 고객충성도증대 | · 첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천 · 고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천 · 회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내 |
브랜드앱 설치 권장 팝업 노출 설정 (샘플 보기) | 고객방문유도 고객충성도증대 | · 앱 설치유도 팝업 노출 설정 |
프로모션 성과 리포트 | 리포트 제공 | · 프로모션 개요, 채널 성과, 맞춤형 개선 제안 리포트 제공 · 주 1회 발송, 조건: 전주 맞춤형 프로모션 실행했을 경우 |
알파푸시 인사이트 리포트 | 리포트 제공 | · 알파푸시 캠페인 성과, 5종 캠페인 상세 안내, 이번 달 추천 액션 리포트 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 알파푸시 성과 데이터 0 이상일 경우 |
SEO 최적화 | SEO | · 사이트 SEO 세팅 · 상품 SEO 세팅 · 게시판 SEO 세팅 · SNS공유이미지 설정 · 파비콘 설정 · llms.txt 생성 · robot.txt 업데이트 · 사이트맵 사용함 처리 · 브랜드/게시판/상품 schema적용 |
구글검색엔진 SEO 월간 리포트 | 리포트 제공 | · 구글 서치콘솔 데이터를 기반으로 매달 검색 유입 변화를 진단하고, 순위를 끌어올릴 다음 액션을 제안하는 리포트 (월 1회) ※ 단, 카페24PRO 계정으로 구글 서치 콘솔에 등록된 몰에 한해 발송 |
한 번 온 손님이 다시 오게 만들어요.
보내는 메시지의 톤도 브랜드 기준에 맞춰요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
(재구매 유도) 재구매 할인쿠폰 생성, 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 쿠폰설정 카카오메시지발송 이메일발송 | · 재구매 할인쿠폰 생성 · 재구매 할인쿠폰 카카오메시지 배너 제작, 발송 · 재구매 할인쿠폰 이메일 캠페인(리마인드미) 이메일 내용 제작 |
(재구매 유도) 무료배송 쿠폰 생성, 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 쿠폰설정 카카오메시지발송 이메일발송 | · 무료배송 쿠폰 생성 · 무료배송 쿠폰 카카오메시지 배너 제작, 발송 · 관심상품 리스트 이메일 발송 |
(재구매 유도) 보유 적립금 리마인드 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 SMS발송 카카오메시지발송 이메일발송 | · 보유 적립금 리마인드 이메일 발송 · 보유 적립금 리마인드 SMS(리마인드미) 발송 |
장바구니 상품 리마인드 (샘플 보기) | 고객이탈방지 배너제작 SMS발송 기능설정 | · 장바구니 이탈 방지 캠페인 등록, 배너 제작 · 장바구니 상품 리마인드 SMS(리마인드미) 발송 |
장바구니 기능 최적화, 쿠폰 만료 알림 (샘플 보기) | 고객이탈방지 기능설정 | · 빠른 장바구니 추가 버튼 설정 · 쿠폰 만료 자동 알림 설정 |
(재방문 유도) 재방문 할인쿠폰 생성, 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 쿠폰설정 카카오메시지발송 | · 재방문(365일 기준) 할인쿠폰 생성 · 재방문(365일 기준) 카카오메시지 배너 제작, 발송 |
(재방문 유도) 장바구니 상품 리마인드 발송 (샘플 보기) | 고객방문유도 배너제작 카카오메시지발송 이메일발송 | · 장바구니 상품 카카오채널 리마인드 배너 제작, 카카오메시지 발송 · 장바구니 상품 이메일 캠페인(리마인드미) 이메일 내용 제작 |
(휴면회원 이탈 방지) 리마인드 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객이탈방지 배너제작 기능설정 SMS발송 | · 휴면회원 기능 사용안함 설정 · 마지막 로그인 12개월 전 SMS(리마인드미) 발송 |
(휴면회원 이탈 방지) 할인쿠폰 생성, 메시지 발송 (샘플 보기) | 고객이탈방지 배너제작 쿠폰설정 카카오메시지발송 | · 마지막 로그인 180일 전 할인쿠폰 생성 · 마지막 로그인 180일 전 할인쿠폰 카카오메시지 배너 제작, 발송 |
생일 쿠폰 발송 (샘플 보기) | 고객충성도증대 쿠폰설정 기능설정 SMS발송 | · 생일 쿠폰 제공 설정 · 회원가입/수정 항목 생일 추가 설정 · 기념일(생일) 쿠폰 발급 안내 메시지 발송 설정(080 설정 시에만) |
회원정보(생일) 수정 이벤트 (샘플 보기) | 고객충성도증대 이벤트설정 팝업제작 | · 회원정보(생일) 수정 이벤트 팝업 제작, 노출 설정 |
리뷰 작성 혜택 (샘플 보기) | 고객충성도증대 기능설정 팝업제작 | · 리뷰 게시판 생성, 세팅 · 리뷰 작성 혜택 제공 알림 팝업 제작, 노출 설정 · 외부 리뷰 수집, 노출 세팅 |
신상품 할인 (샘플 보기) | 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 신상품 기간할인 설정 · 신상품 카카오친구톡 메시지 발송 설정 |
인기상품 카카오메시지 발송 (샘플 보기) | 고객구매유도 배너제작 카카오메시지발송 팝업제작 | · 킬링상품 데이터 확인 · 킬링상품 키 비주얼 배너 제작 요청, 프론트(메인) 설정 · 킬링상품 팝업 제작, 설정 |
장바구니 인기상품 카카오메시지 발송 (샘플 보기) | 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 장바구니 많이 담은 상품 데이터 확인, 카카오친구톡 메시지 발송 |
조회수 높은 상품 카카오메시지 발송 (샘플 보기) | 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 구매전환율 높은 상품 데이터 확인, 카카오친구톡 메시지 발송 |
이번달 베스트 상품 카카오메시지 발송(상품추천) (샘플 보기) | 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 개인화 상품추천 데이터 확인, 카카오친구톡 메시지 발송 |
프로모션/CRM_메시지발송대행 | 고객구매유도 카카오메시지발송 SMS발송 | · 카카오친구톡 발송 등록 대행 · SMS 발송 등록 대행 |
브랜드앱 전용 쿠폰 발급 (샘플 보기) | 고객방문유도 고객충성도증대 고객구매유도 | · 앱 설치 후 로그인 시 최초 1회 발급 |
브랜드앱 앱푸시 알림 ON (샘플 보기) | 고객방문유도 고객충성도증대 고객구매유도 | · 푸시알림 ON으로 변경한 회원에게만 쿠폰 발급 |
빈틈은 먼저 잡고, 반복 업무는 PRO가 스스로 업무를 진행해요.
고객이 불편을 겪기 전에 먼저 처리하고, 반복되는 일은 자동으로 운영해요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
SMS/대량메일 무상 제공 | 부가서비스 관리 | · PRO 이용 중 관리자 직접 발송 · PRO 발송 모두 건수 제한 없이 무차감 제공 |
쇼핑몰 종합 진단 (샘플 보기) | 쇼핑몰 종합 진단 | · PC / 모바일 진단 · 공통 레이아웃과 메인, 분류, 상세, 로그인 등 주요 페이지 진단 · 디자인 오류 수정, 오탈자 수정 |
쇼핑몰 속도 최적화 | 몰 콘텐츠 개선 | 사이트 속도 점검 및 개선 *대상자에 한함 |
쇼핑몰 종합 진단 리포트 | 리포트 제공 | · 화면 오류·구매 퍼널·링크·문구까지 실제로 점검해, 고객이 이탈하는 지점과 지금 고쳐야 할 항목을 한눈에 정리해 드리는 쇼핑몰 종합 진단 리포트 (월 1회) ※ 단, 진단 후 오류가 있을 경우에만 리포트 발송 |
FAQ 기본 설정(관리자 화면) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 알림메시지, 게시판 현황 데이터 수집 · 표준 FAQ 세팅, 검수 |
FAQ 기본 설정(카카오톡) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 카카오톡 고객사 채널 인입 확인, 이용 현황 확인 · 카카오톡 초기 세팅 진행 |
FAQ 맞춤 보강(관리자 화면) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 게시판 문의 데이터 다운로드, 분석 · FAQ 제안 |
FAQ 맞춤 보강(카카오톡) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 게시판 문의 데이터 다운로드, 분석 · FAQ 제안 |
메인페이지 FAQ 경로 상세 조정 (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 메인 페이지 스킨 사양 확인 · 메인 페이지 FAQ 푸터 세팅 |
쇼핑몰 이용 정보 자동 알림 메시지 점검/개선(회원가입, 주문완료 안내, 주문적립금지급 등) (샘플 보기) | CS유입감소 기능설정 | · 자동 알림 메시지 현황 조회 · 자동 알림 메시지 세팅 |
배송/휴무 공지 관리 | CS유입감소 배너제작 | · 배송/휴무 관련 정보 확인 · 배너 생성, 업로드 |
재입고 알림 기능 제공 | CS유입감소 기능설정 | · 재입고 문의가 많은 상품을 대상으로 재입고 알림 설정 기능을 세팅 |
배송완료 자동체크 앱 설정 관리 | CS유입감소 | · 배송완료 자동체크 앱 사용 설정 · 배송완료 자동체크 앱 충전관리 |
비사용 게시판 정리 | 운영 효율성 제고 | · 비사용 게시판 정리 |
알림톡 사용 기본 설정 | CS유입감소 | · 알림톡 사용 기본 설정 |
빠른 결제 사용 (샘플 보기) | 결제 최적화 환경설정 | · 간편 결제 서비스 제공 |
원터치 주문서 전환 (샘플 보기) | 결제 최적화 환경설정 | · 빠른 결제가 가능한 원터치 주문서 제공 |
취소/교환/반품 접수 응답 자동화 (샘플 보기) | CS유입감소 | · 취소/교환/반품 게시글면 기본 응답 메시지가가 자동 등록 |
취소/교환/반품 정보 리포팅 | 운영 효율성 제고 | · 취소/교환/반품 정보 SMS로 일 1회 알람 메시지 발송 |
취소/교환/반품 CRM메시지 기본 설정 (샘플 보기) | CS유입감소 기능설정 | · 주문 CS 카테고리 자동 알림 메시지 세팅 |
리뷰 인사이트 리포트 | CS유입감소 리포트제공 | · 리뷰, 문의(QnA) 데이터 수집 · 고객 반응 요약, 주요 키워드, 개선 포인트 리포트 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 1개월간 리뷰, QnA 50건 이상일 경우 |
리뷰앱 자동 답변 브랜드 맞춤설정 | 고객유지 고객충성도증대 | · 브랜드 유형별 리뷰 답변 문구 설정 · 브랜드 맞춤 자동 답변 문구 등록 |
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