배송 템플릿 설정하기

내 쇼핑몰의 배송방법을 설정합니다.

배송방법은 템플릿 단위로 설정하고 관리할 수 있습니다. 배송 템플릿마다 배송 가능한 국가, 배송방법, 배송비 계산 방식 등 배송설정이 가능하고, 상품의 출고 및 반품/교환지 정보를 조합해 다양한 배송 템플릿을 만들어 사용할 수 있습니다.

먼저 기본 템플릿을 수정해 내 쇼핑몰에서 자주 사용하는 배송 템플릿을 만들고, 필요에 따라 새로운 배송 템플릿을 추가해 보세요. 이후 상품마다 적절한 배송 템플릿을 적용하여 구매자에게 안내하고 발송할 수 있습니다.

2022년 5월 12일 이전에 배송 설정을 완료한 사용자는 별도로 배송 설정을 수정할 필요가 없습니다. 새로운 ‘배송 템플릿’을 추가하거나, ‘출고 및 반품/교환지’를 변경하는 경우에만 수정해 주세요.

• 기존 [쇼핑 > 쇼핑 환경설정]에 설정한 배송설정이 배송 기본 템플릿에 그대로 설정됩니다.

• 출고 및 반품/교환지는 [환경설정 > 기본 설정]에서 상점/사이트 정보 설정 에 작성한 주소가 자동으로 입력됩니다.

가장 먼저 내 쇼핑몰에서 자주 사용할 배송 템플릿을 수정합니다. 배송방법에 따라 설정 가능한 옵션이 달라지므로, 아래의 배송방법 중 하나를 선택해 기본 배송방법을 설정해 주세요.

택배, 소포, 등기로 상품을 발송할 때 사용합니다. 배송추적이 가능한 게 특징이며 발송 후 자동으로 배송완료 처리됩니다.

1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 

2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.

3. 배송 템플릿 A의 수정 버튼을 클릭합니다.

   

4. 배송 가능 국가를 선택합니다. (국내에서만 배송한다면 ‘대한민국' 그대로 두면 됩니다.)

5. 배송방법을 택배, 소포, 등기로 선택하고 상세 배송방법을 설정합니다.

   1. 배송방법: 택배, 방문수령, 퀵서비스 중 구매자가 선택할 수 있는 배송방법을 선택합니다. 2개 이상 선택하면 구매자가 배송방법을 선택할 수 있습니다.

   2. 배송비 결제방법: 기본 배송비 결제방법을 선택합니다. 선결제 및 착불로 선택하는 경우, 구매자가 상품 상세페이지에서 선결제 또는 착불 중 하나로 선택할 수 있습니다.

   3. 기본 택배사 선택: 자주 사용하는 택배사를 선택합니다. 기본 택배사를 지정하면 상품을 발송하는 과정에서 매번 택배사 선택을 할 필요가 없어 편리합니다. (택배사는 주문마다 변경할 수 있습니다.)

   4. 배송비: 기본 배송비를 선택합니다. 배송비 형식으로는 고정 배송비, 조건부 무료 배송, 무료 배송, 무게별 차등 배송비, 수량별 차등 배송비, 구매 금액별 차등 배송비가 제공됩니다. 상품별 배송설정을 별도로 하지 않는 한 이 설정을 따르게 됩니다

   5. 지역별 배송비: 제주도, 도서 및 산간 지역 등 추가 배송비가 필요한 경우 설정합니다. 이에 관한 더 자세한 설정은 지역별 배송비 설정하기 도움말을 참고합니다.

   6. 반품/교환 설정: 구매자가 반품 또는 교환을 신청할 수 있도록 허용합니다. 배송완료 후 반품 및 교환을 신청할 수 있는 기간을 선택하고, 배송비(편도, 왕복)를 입력해 주세요. 반품/교환 불가능 사유는 상품 상세페이지 반품/교환 정보에 표시됩니다.

      참고: 네이버페이 주문은 이 옵션의 영향을 받지 않습니다.

   7. 오늘 출발/도착 여부: 오늘 출발 또는 오늘 도착 여부를 설정합니다. 이 옵션에 관한 더 자세한 설명은 오늘 출발/오늘 도착 배송 설정하기 도움말을 참고할 수 있습니다.

      참고: ‘오늘 출발/도착 여부’ 옵션을 사용하면 네이버 쇼핑에 전달되는 정보로 활용될 수 있으며, 네이버 쇼핑 검색 결과에 표시될 수 있습니다.

6. 추가/수정 을 클릭해 적용합니다.

7. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

가구, 대형가전 등 일반 택배로 발송하기 어려운 상품을 배송할 때 사용합니다. 배송추적이 불가하며 발송 후에는 판매자가 직접 수동으로 배송완료 처리해야 합니다.

1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 

2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.

3. 배송 템플릿 A의 수정 버튼을 클릭합니다.

   

4. 배송 가능 국가를 선택합니다. (국내에서만 배송한다면 ‘대한민국' 그대로 두면 됩니다.)

5. 아래의 그림과 설명에 따라 배송방법을 선택하고 상세 배송설정을 수정합니다.

   5. 배송방법: 직접배송(화물, 배달)을 선택합니다.

   6. 배송비 결제방법: 기본 배송비 결제방법을 선택합니다. 배송비 결제방법을 선결제 및 착불로 선택한 경우, 구매자가 주문 과정에서 선택할 수 있습니다.

   7. 배송비: 기본 배송비를 선택합니다. 배송비 형식으로는 고정 배송비, 조건부 무료 배송, 무료 배송, 무게별 차등 배송비, 수량별 차등 배송비, 구매 금액별 차등 배송비가 제공됩니다. 상품별 배송설정을 별도로 하지 않는 한 이 설정을 따르게 됩니다.

   8. 지역별 배송비: 제주도, 도서 및 산간 지역 등 추가 배송비가 필요한 경우 설정합니다. 이에 관한 더 자세한 설정은 지역별 배송비 설정하기 도움말을 참고합니다.

   9. 반품/교환 설정: 구매자가 반품 또는 교환을 신청할 수 있도록 허용합니다. 배송완료 후 반품 및 교환을 신청할 수 있는 기간을 선택하고, 배송비(편도, 왕복)를 입력해 주세요. 반품/교환 불가능 사유는 상품 상세페이지 반품/교환 정보에 표시됩니다.

      참고: 네이버페이 주문은 이 옵션의 영향을 받지 않습니다.

   10. 오늘 출발/도착 여부: 오늘 출발 또는 오늘 도착 여부를 설정합니다. 이 옵션에 관한 더 자세한 설명은 오늘 출발/오늘 도착 배송 설정하기 도움말을 참고할 수 있습니다.

       참고: ‘오늘 출발/도착 여부’ 옵션을 사용하면 네이버 쇼핑에 전달되는 정보로 활용될 수 있으며, 네이버 쇼핑 검색 결과에 표시될 수 있습니다.

       참고: ‘오늘 출발/도착 여부’ 옵션을 사용하면 네이버 쇼핑에 전달되는 정보로 활용될 수 있으며, 네이버 쇼핑 검색 결과에 표시될 수 있습니다.

6. 수정 을 클릭해 적용합니다.

7. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

오프라인 배송이 필요 없는 쿠폰번호, 이용권과 같은 무형의 상품을 판매할 때 사용합니다.

1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 

2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.

3. 배송 템플릿 A의 수정 버튼을 클릭합니다.

   

4. 배송 가능 국가를 선택합니다.

5. 배송방법 을 배송없음 으로 선택하고, 수정 을 클릭해 적용합니다. (배송없음 을 선택하는 경우 추가로 설정해야 할 옵션은 없습니다.)

6. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

상품 출고지 주소와 반품/교환지 주소를 추가합니다. 출고지와 반품/교환지 주소가 동일하다면 같은 주소를 설정하고, 필요에 따라 다르게 설정하거나 새롭게 추가할 수도 있습니다.

1. 배송관리에서 상단의 출고 및 반품/교환지 설정 탭을 클릭합니다.

2. 출고 및 반품/교환지명 A에서 더보기⋯ 아이콘을 클릭하고, 수정을 클릭합니다.

3. 아래 그림과 설명을 참고해 출고 및 반품/교환지 정보를 추가합니다.

• 출고 및 반품/교환지명: 출고 및 반품/교환지명을 구분할 수 있는 이름으로 수정합니다.

• 출고지 주소: 주소찾기 버튼을 클릭하고 출고지 주소를 검색합니다. 검색결과 주소를 클릭하면 기본주소가 입력됩니다. 상세주소를 작성하고 출고지 주소 작성을 완료합니다.

• 반품/교환지 주소: 주소찾기 버튼을 클릭하고 반품/교환지 주소를 검색합니다. 검색결과 주소를 클릭하면 기본주소가 입력됩니다. 상세주소를 작성하고 반품/교환지 주소 작성을 완료합니다.

• 대표 연락처: 배송(또는 방문수령)에 관해 문의할 수 있는 대표 연락처를 작성합니다.

5. 출고 및 반품/교환지 작성을 마쳤다면 저장 을 클릭합니다.

6. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭해 설정을 완료합니다.

중요: 새로운 배송비 템플릿을 추가하는 경우, 출고 및 반품/교환지를 새 템플릿에 지정해줘야 합니다. 출고 및 반품/교환지 지정 방법은 아래 

5단계: 배송 템플릿 추가하기

 도움말에서 확인해 주세요.

1. 배송관리에서 상단의 출고 및 반품/교환지 설정 탭을 클릭합니다.

2. 출고 및 반품/교환지 추가 를 클릭합니다.

   

3. 위 기본 출고 및 반품/교환지 수정하기 도움말에 따라 주소지를 작성하고 저장합니다.

4. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭해 추가 작업을 완료합니다.

상품 출고 및 반품/교환지 주소는 같지만 상품을 해외로 발송하거나 배송비, 택배사 등의 정책이 국내 배송정책과 다르다면 배송 템플릿에 배송 가능한 국가를 추가할 수 있습니다.

배송가능 국가를 추가하면 구매자가 상품을 주문할 때 배송국가를 선택할 수 있게 됩니다.

1. 배송 템플릿 A에 배송가능 국가 추가 를 클릭합니다. (다른 배송 템플릿에 배송가능 국가를 추가할 수도 있습니다.)

   

2. 배송 가능 국가 항목에서 배송할 국가를 선택합니다.

3. 배송방법 항목에서 배송방법을 선택하고 상세한 배송방법을 설정합니다. 선택한 배송방법에 따라 나머지 옵션이 달라지기 때문에, 위 1단계: 기본 템플릿 수정하기 도움말을 참고해 설정을 완료합니다.

   참고: 위 2번 과정에서 배송 가능 국가를 2개 이상 추가한 경우, 배송지역 이름을 작성할 수 있게 됩니다. 배송 가능 국가가 1개라면 선택한 국가명이 표시됩니다.

4. 모든 설정을 완료했다면 수정 을 클릭합니다.

5. 배송가능 국가가 템플릿에 추가됩니다. 같은 방법으로 계속해서 배송가능 국가를 추가할 수 있습니다.

   

기타 배송 정책을 설정할 수 있습니다. 이 항목은 배송비 전체에 영향을 주므로 주의가 필요합니다.

배송료가 서로 다른 묶음배송 가능 상품을 구매자가 한번에 주문했을 때, 묶음배송비가 계산되는 방식을 선택할 수 있습니다.

‘가장 높은 배송비로 부과’ 옵션을 예로 들면, 배송료가 각각 3,000원과 2,000원인 묶음배송 가능 상품을 구매자가 주문했을 때 최종 배송료는 3,000원이 됩니다.

배송비를 무게별/수량별/구매 금액별 차등 배송비 중 하나를 사용했을 때, 배송비가 책정되는 조건을 선택할 수 있습니다.

• 할인 전, 정상 판매가 기준: 상품 판매가의 합계로 배송비가 결정됩니다.

• 최종 결제 금액 기준: 할인 후 결제하려는 금액의 합계로 배송비가 결정됩니다.

배송비 결제 방법을 착불로 설정했을 때 장바구니, 결제페이지 등에 배송금액 표시 여부를 선택할 수 있습니다.

• 항상 착불로 표시: 배송금액이 구매자에게 표시되지 않고 ‘착불’로 표시됩니다.

• 배송금액과 함께 착불로 표시: 배송금액과 ‘착불'이 함께 구매자에게 표시됩니다.

택배사, 배송방법, 배송비 등 상품마다 배송정책이 다르다면 새로운 배송비 템플릿을 추가로 만들어 활용할 수 있습니다.

참고: 배송 템플릿은 최대 10개까지 만들어 활용할 수 있습니다.

1. 배송 템플릿 A 아래 템플릿 추가 버튼을 클릭합니다.

   

2. 아래 그림과 설명에 따라 배송 템플릿 추가 항목을 설정하고 계속 을 클릭해 주세요.

   

   • 템플릿명: 배송비 설정사항을 구분할 수 있는 템플릿 이름을 작성합니다.

   • 출고 및 반품/교환지: 상품의 출고지와 반품/교환지를 선택합니다. 만약 목록에 없다면 위 

     2단계: 출고 및 반품/교환지 설정하기 도움말의 추가방법을 참고해 만들어 주세요.

   • (선택 사항) 배송관련 안내: 이 배송 템플릿과 관련해 구매자에게 안내할 사항이 있다면 작성합니다.

새로운 배송 템플릿의 배송 가능한 국가와 배송방법을 상세히 설정합니다. 배송방법에 따라 설정 가능한 옵션이 달라지므로, 위 1단계: 기본 템플릿 수정하기 도움말을 참고해 필요한 배송방법을 완료합니다.

그럼 아래 그림과 같이 새로운 배송 템플릿이 생성됩니다. 배송 템플릿을 추가한 다음 반드시 저장 버튼을 클릭해야 설정이 완료됩니다.

기본적으로 상품에는 기본 템플릿이 적용됩니다. 만약 상품에 다른 배송 템플릿을 지정하려면 아래의 지침에 따라 배송 템플릿을 변경해 주세요.

1. 내 사이트 관리자 페이지 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 상품관리]를 클릭해 이동합니다.

2. 배송 템플릿을 적용할 상품명을 클릭합니다.

3. 마우스 휠 스크롤을 내려 배송 및 택배 항목으로 이동합니다.

4. 배송 템플릿 선택 옵션에서 기본 템플릿을 따름 을 해제하고, 새로 추가한 템플릿 이름을 선택합니다.

   참고: 배송 템플릿을 추가하지 않았다면 기본 템플릿(배송 템플릿 A)만 나오게 됩니다. 새로운 배송 템플릿을 추가하는 방법은 위  5단계: 배송 템플릿 추가하기 도움말을 확인해 주세요.

   

5. 저장 버튼을 클릭해 완료합니다.