뱅크다 수동 입금확인 처리하기
뱅크다 자동 입금확인 서비스는 구매자가 상품을 주문할 때 입력한 ‘입금자명’과 ‘실제 입금자명’ 또는 ‘입금 금액’이 다르면 자동 입금확인 처리가 불가하기 때문에 판매자가 수동으로 입금확인 처리해야 합니다.
이 도움말에서는 자동 입금확인이 실패된 입금내역을 조회하고 수동으로 입금확인 처리하는 방법을 설명합니다.
매칭상태를 통해 연결된 각 계좌의 자동 입금확인 성공여부를 확인할 수 있습니다. 자동 입금확인에 실패한 경우, 아래의 매칭상태를 참고해 수동으로 입금확인 처리가 가능합니다.
매칭상태 | 설명 |
|---|---|
매칭실패(불일치) | 매칭되는 주문건이 없는 내역으로, 관리자는 해당 주문고객을 직접 찾아 처리해야 합니다. |
매칭실패(중복이체) | 동일한 입금정보가 2건 이상이 있는 내역으로, 관리자는 해당 주문고객을 찾아 처리해야 합니다. |
매칭완료(자동) | 시스템(자동처리/실시간처리)에 의해 입금확인 처리가 완료된 주문건입니다. |
매칭완료(수동) | 관리자(판매자)가 수동으로 주문서와 매칭한 상태입니다. |
확인불가 | 매칭실패건이 나온 경우 관리자가 입금자를 찾지 못하고 매칭 실패 범위에서 제외시키려면 확인불가 상태로 변경합니다. |
내 사이트 관리자 페이지의 BANKDA 자동 입금확인 메뉴로 이동합니다.
내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다.
왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 전자결제(PG) 설정]을 클릭합니다.
국내 결제 항목에서 BANKDA 자동 입금확인
버튼을 클릭합니다.
수동 입금완료 처리할 입금내역을 검색합니다.
+ 수동매칭 버튼을 클릭합니다.
참고: 은행별 매칭실패 건수 표시 버튼을 클릭하면 해당 은행의 매칭실패 내역을 모아 확인할 수 있습니다.
입금내역 검색 항목에서검색 조건을 설정하고, 검색 버튼을 클릭합니다.
참고: 입금내역 검색 전에는 기본적으로 가장 많은 매칭실패가 일어난 은행의 입금내역이 하단에 목록으로 표시됩니다.
검색어: 통합검색, 입금금액, 입금자명, 주문번호 중 하나를 선택하고 검색어를 입력합니다.
입금완료일: 입금완료 기한을 조건으로 선택합니다.
연결계좌: 연결 등록한 입금계좌를 조건으로 선택할 수 있습니다.
매칭상태: 매칭실패 또는 확인불가 상태 조건을 선택할 수 있습니다. (각 매칭상태에 관한 정보는 위 매칭상태 항목에서 확인할 수 있습니다.)
입금내역 검색 결과가 표시됩니다.
입금내역과 주문내역을 매칭하여 수동으로 입금을 확인 처리합니다.
중요: 2개 이상의 입금내역과 2개 이상의 주문내역을 매칭할 순 없습니다. 매칭 조건에 관한 자세한 내용은 이 도움말 하단의 자주 묻는 질문 항목에서 확인해 주세요.
매칭실패한 입금 건을 선택하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
매칭실패 입금 건과 매칭할 주문을 선택하고, 완료 버튼을 클릭합니다.
참고: ‘입금대기’ 상태의 주문을 수동 입금완료 처리할 입금내역과 매칭하면, 주문 상태는 ‘결제완료’로 자동 변경됩니다. 결제완료 이후 상태에서도 매칭할 수 있지만, 주문의 배송 상태는 그대로 유지됩니다.
매칭 확인 창이 나오면 확인 버튼을 클릭합니다.
잠시 후 매칭이 완료됩니다.
2~3단계 과정을 반복해 수동 입금확인 처리를 완료합니다.
입금내역과 주문내역을 매칭할 때 매칭이 불가한 때가 있습니다. 아래 매칭 가능 조건을 확인 후 수동 입금확인 처리를 진행해 주세요.
단일 입금내역 + 단일 주문내역
다중 입금내역 + 단일 주문내역
단일 입금내역 + 다중 주문내역
다중 입금내역 + 다중 주문내역
확인불가 처리된 입금내역은 수동매칭을 통해 수동 입금확인이 가능합니다.
위 수동 입금확인 처리하기 2단계 도움말에 따라 수동매칭 창을 열어줍니다.
매칭상태 를 확인불가 로 선택 후 검색 버튼을 클릭해 검색합니다.
확인불가 입금 건을 선택하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
매칭할 주문을 선택하고 완료 를 클릭합니다.
확인불가 상태의 입금내역이 수동 입금확인 완료 처리됩니다.