네, 캐시딜은 070-4138-0727 번호를 통해 셀러에게 연락을 드리고 있습니다.
※ 해당 번호는 발신 전용으로 사용되며, 수신은 불가하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
셀러가 유선 연락이 어려운 경우가 많아, 해당 번호를 미리 저장해 주시고 늦지 않게 응대해주시기 바랍니다.
여러 차례 연락이 되지 않을 경우, 운영 정책에 따라 페널티가 적용될 수 있습니다.
네, 셀러 어드민 기능 미숙지로 인해 처리 지연이 발생하는 경우가 있습니다.다음 항목은 필수로 숙지 및 확인 부탁드립니다.
취소/반품/환불 관리
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배송 보류 처리 방법 배송보류 가이드
상품 및 배송 관련 이슈 발생 시에는,① 배송 보류 처리 후② 고객에게 별도 문자 안내,③ 이후 업무메시지를 통해 해당 내용 공유 부탁드립니다.
반품 절차:
반품신청 → 반품처리(수거진행) → 반품완료단, "반품신청 상태에서 반품승인 시, 곧바로 반품완료 처리된다"고 오인하는 경우가 있습니다.
→ 반드시 실제 수거 진행 후 반품완료로 처리해 주세요.