캐시딜 벌칙 및 조치

신규 어드민으로 인입된 주문건을 미처리할 경우 기존과 동일한 페널티가 적용되므로,반드시 신규 어드민에서 주문을 확인해 주시기 바랍니다.

연휴 (설, 추석 등) 등의 사유로 배송 지연이 발생할 경우,

부탁드립니다. (상품일괄공지 / 개별 고객에게 안내된 경우 별도 패널티 부가하지 않음)

기준 및 설명

항목	기준 및 설명
장기 미출고	주문일로부터 4영업일 이내 미발송된 주문
품절 취소	재고 부족으로 인해 (가용 재고 없음) 품절취소된 주문 파트너 어드민 업무메시지가 아닌 고객과 직접 연락하여 임의취소한 주문
문의글 미답변	모든 상품에 대해 4영업일 이내 답변되지 않은 건
가송장 등록	배송이 시작되지 않았음에도 미리 송장번호를 입력한 건 송장번호를 허위로 등록하여 출고하지 않은 건 (배송처리 후 +2 영업일 초과까지 상품이 집하되지 않은 건)

[가송장 등록 관련 안내]

가송장 등록이 발견될 경우,

어떤 사유와 상관없이 즉시 퇴점되니 절대 가송장 처리하지 마세요.

[장기 미출고 관련 안내]

※ 고객 안내 완료된 장기미출고 건의 경우 업무메시지로 내용을 먼저 공유해주세요.

파트너어드민 접속 > 주문번호 클릭 > 장기미출고 사유 / 고객 안내완료 내용 기재 서비스 운영자 선택 必 / 처리중 상태 必) > 등록

※ 담당 MD와 협의된 미출고 건은 제외됩니다.

담당 MD와 협의 가능한 미출고 건은 아래와 같습니다.
- 예약판매, 기상악화, 택배 파업 이슈 등 불가피한 사정으로 인한 배송 지연
- 해당 경우에는 고객 안내 필수입니다.

[품절 취소 관련 안내]

상품 출고는 늦어도 익일 출고 부탁드리며 품절 전 상품 중지 처리해주세요.

벌칙 단계	상세 기준 (월 기준)	벌칙 부여일	벌칙 적용
1단계 (주의)	장기미출고 1건 발생	주문일로부터 +5영업일 부여	상품 판매 중지 (한달 간) 단, 한달 중지 후 파트너사 요청 시 판매전환 가능
	품절 취소 1건 발생
	문의글 미답변 1건 발생
2단계 (경고)	장기미출고 2건 발생	주문일로부터 +5영업일 부여	상품 판매 금지 (상품코드 영구 사용 불가)
	품절 취소 2건 발생
	문의글 미답변 2건 발생
3단계 (퇴점)	장기미출고 3건 발생	주문일로부터 +5영업일 부여	캐시딜 영구 이용 정지
	품절 취소 3건 발생
	문의글 미답변 3건 발생
	가송장 등록 1건 발생