안녕하세요, 캐시딜입니다.
최근 가격 변동 관련 고객 문의 응대 과정에서, 특정 플랫폼 정책이나 수수료 구조를 직접 언급하는 표현이 일부 확인되어 안내드립니다.
고객 응대 시 고객 오해 유발 및 플랫폼 이미지 저하의 우려가 있는 표현은 자제 부탁드립니다.
면책·책임 회피성 표현 또는 플랫폼을 직접 언급하는 고객 응대는 운영 가이드 위반으로 패널티 사유가 될 수 있습니다.
고객 문의 응대 시 항상 중립적이고 정중한 표현을 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.