Q. 꽃은 어떻게 주문하나요?
A. 꽃 주문은 앱에서 매장 예약 시, 고객이 상품을 선택하여 주문합니다. 결제는 주문 단계에서 완료됩니다.
Q. 꽃은 어떻게 배송 되나요?
A. 꽃 전문 배송 업체를 통해 예약 당일 오후 5시까지 매장으로 안전하게 배송됩니다.
Q. 꽃은 어떻게 보관해야 하나요?
A. 꽃다발은 상온에서 3-4시간 정도 보관해도 크게 문제가 없는 상품입니다. 다만 너무 춥거나 더운 환경은 피해서 보관해주시면 좋습니다. 레스토랑 내 난방기 근처나 뜨거운 바람이 직접 닿는 곳은 피해 주세요.
Q. 고객의 단순 변심으로 환불할 수 있나요?
A. 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
Q. 꽃이 배송 중 훼손되었을 경우 어떻게 하면 될까요?
A. 꽃 문제 발생 확인 시, 즉시 캐치테이블 고객센터로 바로 전달 부탁드립니다.
(☎ 1800-5895 or 채팅상담 : http://catchtable.channel.io).
Q. 꽃의 결제 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 취소 수수료는 매장 정책과 무관하며, 플라워샵의 정책을 따릅니다.
취소 수수료 안내
방문 당일 취소 100%
방문일 D-1 30% -- 구매 가능일 데드라인
방문일 D-2 30%
방문일 D-3 30%
방문일 D-4 0%