문의 전에 결제할 때 쓴 방식(이메일·카카오·네이버·구글)으로 홈페이지에 로그인해 주세요. 로그인한 상태로 채팅을 열면 결제·수강 정보가 바로 확인되고, 어느 기기에서든 이전 대화가 같이 보여요.
가장 쉬운 방법: 답변 알림 문자(알림톡)의 링크 누르기
상담원이 답하면 문자나 카카오 알림톡이 와요. 그 안의 링크를 누르면 바로 그 상담으로 이어져요. 홈페이지에서 새로 문의하면 새 상담이 열리니, 답장은 링크로 해 주세요.
챌린지클래스 화면 오른쪽 아래 채팅 버튼(말풍선 모양)을 눌러 주세요.
열린 화면 위쪽의 [대화] 탭을 눌러 주세요.
이전 상담 목록이 나와요. 보고 싶은 대화를 누르면 내용을 다시 확인하거나, 이어서 문의할 수 있어요.
모바일 화면에서 채팅 버튼(말풍선 모양)을 눌러 주세요.
화면 아래쪽 [대화] 탭을 눌러 주세요.
이전 상담 목록에서 보고 싶은 대화를 누르면, 내용을 다시 보거나 대화를 이어갈 수 있어요.
아래 경우에는 목록에 보이지 않을 수 있어요.
상담 종료 후 [상담 나가기]를 누른 경우
상담이 삭제된 경우
다른 기기(핸드폰 ↔ PC)에서 보는 경우: 홈페이지에 로그인하면 어느 기기에서든 같은 목록이 보여요.
이때는 고객센터로 문의해 주시면, 이전 상담을 볼 수 있는 링크를 보내드려요.