추천 대상
채널톡의 가격제를 전반적으로 이해하고 싶은 분
MU, 시트가 무엇인지 사용량 선불 충전이 무엇인지 모르는 분
채널톡의 플랜은 얼리 스테이지, 그로스 플랜이 존재합니다.(*엔터 프라이즈 플랜은 별도 문의)
두 플랜은 기능상 차이가 없으며 얼리 스테이지 플랜 사용 가능한 조건이라면 얼리 스테이지를 사용하고 조건에 부합하지 않는 경우 그로스 플랜 구독이 필요합니다.
얼리 스테이지 사용 조건
채널톡 고객 연락처에 존재하는 관리 고객 수가 3,000명 이하여야 합니다.
채널에 참여한 매니저 수가 10명 이하여야 합니다.
그 중에서 오퍼레이터 시트를 켠 상담원의 수가 5명 이하여야 합니다.
플랜별 금액
얼리 스테이지 플랜(부가세 10% 별도) | 그로스 플랜(부가세 10% 별도) |
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기본 제공량을 초과하는 사용량이 발생하면 플랜 구독과 별도로 후불 청구가 발생합니다. 초과 사용량은 다음과 같이 나뉩니다.
초과 사용량 발생 항목
📍 플랜 초과 사용량 | MU(관리 고객 수), 기본 시트(채널에 참여한 매니저 수), 오퍼레이터 시트(상담원 수)가 기본 제공량을 초과하면 발생
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부가서비스 | 워크플로우, 마케팅, ALF 사용 시 발생 |
실비 | 문자, 알림톡, 브랜드 메시지, 상담톡, 전화 번호, 발신 통화료 사용 시 발생 |
항목별 금액 확인하기
초과 사용량 결제 방식
사용량 선불 충전: 연간 사용량을 선불 충전하는 방식입니다. 사용량 선불 충전 시 약 25% 할인이 적용됩니다. 단, 실비 항목은 할인에서 제외됩니다. (→ 사용량 선불 충전 가이드 보기)
후불 납부: 선불 충전된 사용량이 없다면 발생한 사용량만큼 매월 후불 청구됩니다. 예치금이 존재하면 예치금이 사용되고 예치금이 없다면 등록된 카드로 결제됩니다.
MU(Managed User)는 채널톡 고객 연락처에 저장되는 전체 고객을 의미합니다. 채널톡에서 관리하는 고객의 DB 스토리지의 개념입니다. MU를 어떻게 관리하는지 알고 싶다면 콘텐츠를 참고해 주세요.(→ 잘 모은 MU, 어떻게 관리해야 할까요?)
시트 = seat = 좌석을 의미합니다. 채널에 참여하는 전체 매니저 수(*확인 경로: 채널 설정>팀원 구성>매니저)만큼 '기본 시트'가 필요하고 그 중에서 오퍼레이터 시트를 켜는 상담원의 수(*확인 경로: 오퍼레이션>오퍼레이터) 만큼 '오퍼레이터 시트'가 추가로 필요합니다.
기본 시트만 이용하는 경우 | ✅ 오퍼레이터 시트를 켠 경우 |
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