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チャットのFVで訴求すべきは何なのか?満足度vs販売実績


  • 化粧品

  • 定期便


  • WEB広告から流入してくるLP


  • 全体的にCVRが悪い


  • チャットの冒頭にテキストしかなく、商品の良さが訴求仕切れていないのでは


  • チャットの冒頭に画像を追加した

① 満足度訴求

② 販売実績の訴求


  • 画像①追加後:CVR約180%改善

  • 画像②追加後:CVR約110%改善

    • 画像を追加するだけでCVRは改善する

このストアにおいては満足度訴求の方がユーザーの購入意欲を高めることができた