化粧品
定期便
WEB広告から流入してくるLP
会員登録の過程での離脱が多かった
「試してみる」というCTAボタンからチャットに遷移してくるユーザーにとって、会員登録から始まると、購入意欲が削がれてしまうのではないか
「試してみる」というLPのCTAボタンの表現に沿うようにシナリオ内の表現を調整し
最後のボタン含め「購入」ではなく「お試しお申し込み」の表現に統一
LPと行き来して検討しやすいよう、一度閉じた後のチャット再開方法について離脱POPUP機能を利用してユーザーに通知
115％CVRが改善した