検査キット
広告から流入してくるLPに設置
CommChatにおけるアップセル施策において、顧客単価が期待値を下回る状況が続いていた。
ユーザーインターフェース（UI）が顧客が期待している表現と異なるため、アップセルの妨げとなっているのではないか？
具体例
商品選択時に選択した後、「次へ」を押下しないといけない
商品選択時の表現がさらに商品が追加されるように思えてしまう
商品メリットがイマイチわかりづらい
以下の3つの改善施策を実施：
設問の文言を「他もまとめて検査したい方に！セット商品はいかがですか？」から「他もまとめて検査したい方に！セット商品に変更しませんか？」という、より直接的な表現に変更
クロスセル対象商品の画像を、メリットがより明確に伝わるデザインに改善
メリットと価格を強調
フォーム入力後の遷移をスムーズにするため、自動で次のシナリオに進む設定をONに変更
実施した改善施策により、以下の顕著な成果が得られた：
コンバージョン率（CVR）が140%改善
客単価が234%上昇