[미배출] 이 궁금해요
커버링은 문 앞 배출이 원칙이에요
요청 사항에 별도의 내용이 없으면 문 앞으로 방문하고 있어요
만약 기사님이 방문했을 때 배출된 물품이 없으면 미배출로 처리되고,
기본 요금 2,500원이 청구돼요 : (
👀 혹시 다른 곳에 두셨나요?
공동 현관 앞, 건물 출입구, 쓰레기 배출 장소 등 외부 공간에 배출한 경우라면
환경미화원이나 건물 관리 인력 등에 의해 먼저 수거 될 수 있어요
또한 다른 장소에 두실 때는 수거 신청 시 요청 사항에 상세 위치를 기재해 주시고, 배출한 장소가 보이도록 사진도 함께 첨부해 주셔야 해요
위 정보가 누락되어도 기사님이 물품을 찾지 못해 미배출 처리될 수 있어요 😢
기사님이 수거품을 발견하지 못하면 "미배출" 처리되어 기본 요금이 청구될 수 있어요
분명 오후 10시 전에 배출했는데 미배출 처리되셨나요?
가장 많이 경험하시는 상황들을 모아봤어요!
기사님 방문 시점에 배출된 물품이 없는 경우
신청 내용과 다른 물품을 배출한 경우
예) 봉투 1개 신청 → 실제 박스 1개 배출
신청 수량과 실제 배출 수량이 다른 경우
예) 봉투 1개 신청 → 실제 봉투 2개 배출
커버링 봉투가 아닌데 "커버링 수거" 표시가 없는 경우
문 앞이 아닌 곳에 배출 후, 배출 위치 안내가 없는 경우
대형 커버링 봉투를 배출했는데, "쓰레기 봉투" 로 수거 신청한 경우
💡 문 앞이 아닌 다른 위치에 배출하는 경우에는
수거 신청 시 사진을 첨부하고, 요청 사항에 상세 위치를 꼭 기재해 주세요!
*수거되지 못한 물품은 앱에서 다시 수거 신청해 주세요
📌 커버링은 문 앞 배출이 원칙이에요. 문 앞이 아닌 다른 곳에 배출하셨나요?
만약 다른 곳에 배출하셨다면 아래 내용을 확인해 주세요!
1. 요청 사항 및 배출 사진을 첨부해 주셨나요?
기사님이 물품을 찾지 못하면 미배출 처리가 될 수 있어요
2. 공동 현관 앞, 건물 출입구, 쓰레기 배출 장소 등 외부 공간에 배출하셨나요?
환경미화원이나 건물 관리 인력 등에 의해 먼저 수거 되었을 수 있어요
이 경우에도 미배출로 처리가 됩니다 : (
수거 신청한 주소의 문 앞에 배출했는데도 미배출 처리가 되었다면
아래 경로로 문의해 주세요!
문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]