[주문 상태] 가 궁금해요

수거/ 봉투 주문건의 상태는 앱에서 확인할 수 있어요

[ 앱 → 이용 내역 → 지난 수거 탭 → 주문 선택 → 주문 상세페이지 ] 에서

수거/ 배송 상태를 확인할 수 있어요!

[ 상태 별 안내 ]

• 수거 완료 - 정상적으로 수거가 완료되었어요

• 수거 완료 (확인 필요) - 수거는 완료되었지만 확인이 필요한 내용이 있어요

• 일부 수거 완료 - 일부 품목만 수거 되었어요

• 수거 실패 (출입) - 출입 문제로 수거가 진행되지 않았어요

• 수거 실패 (정책) - 배출 정책 미준수로 수거가 진행되지 않았어요

• 수거 실패 (미배출) - 기사님 방문 시 배출된 물품이 없어서 미배출 처리되었어요

• 결제 완료 - 수거 후 결제가 정상적으로 완료되었어요

• 결제 필요 - 다음 수거 신청을 위해 결제가 필요해요

*혹시 추가 문의가 있으시다면 아래 경로로 문의 주세요!

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기]

수거 정보를 정확히 입력하지 않은 경우, 수거가 실패 될 수 있어요

정확한 수거를 위해 "주소, 동·호수, 공동현관 비밀번호, 배출 상세 위치 등"

수거 정보를 다시 확인해 주세요!

주문 정보 수정하는 법

[ 앱 → 이용 내역 → 수거 주문 선택 → 주문 수정 ]

• 수거 당일 오후 10시 전까지만 수정할 수 있어요

봉투 주문은 수정이 어려워, 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요 :(