[출입 실패] 가 궁금해요

출입 방법에 기재해 주신 것처럼 경비실/ 세대 호출을 시도했지만, 실패해서 방문하지 못했어요

혹시 건물 내에 외부인이 출입할 수 없는 곳에 살고 계신가요?

그렇다면 외부에 배출하는 방법으로 이용해 주세요!

요청 사항에 배출 상세 위치 기재 + 배출한 장소가 보이도록 사진 첨부

위 정보가 누락된 상태로 수거 신청되면,

기사님이 물품을 찾지 못해 미배출 처리될 수 있어요

참고로 공동 현관 앞, 건물 출입구, 쓰레기 배출 장소 등 외부 공간에 배출한 경우,

기사님이 방문하기 전에 환경미화원 등에 의해 먼저 수거 될 수도 있어요!

👀 혹시 방문 차량 사전 등록이 필요한 곳인가요?

사전에 방문 등록이 되어 있는 차량만 출입할 수 있는 곳이라면,

꼭 저희 측으로 오후 10시 전까지 차량 번호를 요청해서 등록해 주세요!

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 → 차량 등록]

별도의 출입 방법이 필요한 건물로 확인됐어요

출입카드, 호출, 경비실 확인 등 별도 출입 방법이 필요한 경우,

기사님 방문이 어려울 수 있어요 : (

수거 신청 시 요청 사항에 출입 가능한 방법을 자세히 기재해 주세요

💡 방문 차량 사전 등록이 필요한 건물이라면?

혹시 사전에 방문 등록이 되어 있는 차량만 진입 가능한 건물에 살고 계신가요?

그렇다면 저희 측으로 오후 10시 전까지 차량 번호를 요청해서 등록해 주세요!

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 → 차량 등록]

수거 신청 시, 주소 및 출입 정보를 정확히 기재하셨나요?

공동 현관 비밀번호가 필요한 경우에는

[호출 방법·경비실·종 등] 출입에 필요한 모든 정보를 함께 기재해 주셔야 해요.

혹시 입력하신 정보에 문제가 없으신가요?

그렇다면 기사님이 남겨주신 다른 사유가 존재할 수 있어요!

아래 경로로 문의해 주시면 신속하게 확인해 드릴게요 : )

문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]

입력해 주신 주소 또는 출입 정보에 대해 확인이 필요한 경우예요

수거 신청 시, 작성해 주셨던 "주소, 동·호수, 공동현관 비밀번호, 상세 위치" 등

출입 정보를 다시 확인해 주세요!

혹시 입력하신 정보에 문제가 없으신가요?

그렇다면 기사님이 남겨주신 다른 사유가 존재할 수 있어요!

아래 경로로 문의해 주시면 신속하게 확인해 드릴게요 : )

문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]

기사님이 방문하기 어려운 환경으로 인해 수거가 실패 된 경우예요

혹시 엘리베이터 고장·점검 중일까요?

또는 주차장 공사, 도로 공사 등으로 차량 진입이 어려운 경우에도 수거 실패 될 수 있어요

이런 경우에는 수거 신청 시 방문 가능한 다른 방법을 기재해 주시거나

다른 장소에 배출 후 요청 사항에 위치 기재 + 배출 이미지를 첨부해 주세요!

기사님이 물품을 찾지 못하면 미배출 처리가 될 수 있어요 :(