[확인 필요] 가 궁금해요
봉투 밖으로 내용물이 넘치거나 물이 흐르는 경우는 수거가 어려워요
공용 공간 오염 및 운반 중 안전 문제를 방지하기 위해
봉투 밖으로 물 흐름이 있거나 내용물이 흘러나오는 상태에서는 수거를 진행하지 않고 있어요
💡 만약 해당 사유로 수거가 실패 됐다면?
물 흐름이 발생하지 않도록 조치하거나 내용물이 넘치지 않도록 봉투 입구를 단단히 묶은 후, 다시 앱 내에서 수거 신청해 주세요!
특히 음식물, 액체가 남아 있는 용기 등은 비닐 봉투로 한 번 더 밀봉해서 봉투에 담아주셔야 안전해요 : )
*혹시 추가 문의가 있으시다면 아래 경로로 문의 주세요!
문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기]
📌 봉투 밖으로 물 흐름이 있거나 내용물이 흘러나오는 상태인가요?
운반 중 기사님 안전 문제 및 공용 공간 오염을 방지하기 위해
봉투 밖으로 물 흐름이 있거나 내용물이 흘러나오는 상태에서는 일부 또는 전체 수거가 어려울 수 있어요
만약 해당 사유로 일부 또는 수거 실패 됐다면?
물 흐름이 발생하지 않도록 조치하거나 내용물이 넘치지 않도록 봉투 입구를 단단히 묶은 후, 앱 내에서 다시 수거 신청해 주세요!
특히 음식물, 액체가 남아 있는 용기 등은 비닐 봉투로 한 번 더 밀봉해서 봉투에 담아주셔야 안전해요 : )
*혹시 추가 문의가 있으시다면 아래 경로로 문의 주세요!
문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기]
무게가 초과된 봉투가 있다면 일부 또는 전체 수거가 어려울 수 있어요
커버링은 기사님 안전 및 봉투 파손 방지를 위해
제공되는 봉투 종류에 따라 무게 정책이 달라서 배출 시, 주의가 필요해요!
봉투 별 무게 정책
커버링 일반 봉투 : 최대 15KG 까지
커버링 대형 봉투 : 최대 25KG 까지
무게 초과로 수거 실패 된 봉투는 어떻게 해야 하나요?
여러 봉투에 나누어 담아 배출해 주세요 (봉투 당 15kg 이하)
그 다음, 앱 내에서 다시 수거 신청을 해주셔야 재 접수 돼요
봉투는 꼭 커버링 봉투가 아니어도 괜찮아요
"커버링 수거" 메모를 잘 보이도록 봉투에 부착해 주시면 돼요 : )
수거 신청한 수량과 실제 배출된 수량이 다른 것으로 확인됐어요
커버링은 잘못 수거되는 경우를 방지하기 위해
신청한 수량과 실제 배출된 수량이 일치하는 경우에만 수거를 진행하고 있어요
만일 해당 사유로 인해 일부만 수거 되었다면,
수거되지 못한 봉투는 다시 앱 내에서 수거 신청해 주셔야 해요!
💡 혹시 다른 사유가 함께 확인되셨나요?
자세한 내용은 저희가 확인해 드릴게요!
아래 경로로 문의해 주세요 :)
문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]
주소 또는 출입 정보가 정확하지 않은 것으로 확인됐어요
기사님이 현장에서 직접 위치를 확인하여 수거를 완료한 경우도 있지만,
상황에 따라 수거가 실패할 수 있어요 :(
원활한 수거를 위해 "주소, 동·호수, 공동현관 비밀번호, 상세 위치 등"
출입 정보를 다시 확인해 주세요!
💡 혹시 입력하신 정보에 문제가 없으신가요?
그렇다면 기사님이 남겨주신 다른 사유가 존재할 수 있어요!
아래 경로로 문의해 주시면 신속하게 확인해 드릴게요 : )
문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]
최근 복도, 공동 현관 등에서 오인수거가 발생하는 사례가 늘어나고 있어요
오인수거 방지를 위해 커버링 봉투 또는 "커버링 수거' 메모가 부착된 봉투를 사용해 주세요
또는 요청 사항에 배출 위치 기재 후, 사진 첨부해 주셔도 괜찮아요 :)
명확히 커버링 수거 물품이라는 판단이 어려울 경우에는 수거가 어려울 수 있어요!
📌 수거에 문제가 있거나 기사님이 고객님께 전달 드릴 내용이 있는 경우예요
자세한 내용은 저희가 확인해 드릴게요!
아래 경로를 통해 문의 주세요 :)
문의 경로 : [ 앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 ]