[ 무게 / 결제 ] 가 궁금해요

결제 실패 시 안내

결제 실패 건은 매일 오후 3시에 자동으로 결제 재 시도가 진행됩니다.

또는 [앱 → 이용 내역 → 지난 수거 탭] 에서 직접 결제를 진행하실 수 있어요!

*미 결제 건이 있을 경우 수거 신청이 제한될 수 있습니다.

수거 신청이 되지 않는다면,

[앱 → 이용 내역 → 지난 수거 탭] 에서 미결제 주문이 있는지 먼저 확인해 주세요!

결제 진행 방식 안내

수거일 다음 날 오후 3시에 앱 내 등록하신 카드로 자동 결제됩니다.

또는 [앱 → 이용 내역 → 지난 수거 탭] 에서 주문건 선택 후, "직접 결제" 를 진행하실 수도 있어요!

현재 결제 수단은 카드 및 카카오페이 머니 결제만 제공되고 있으며,

그 외 결제 방식은 지원되지 않습니다.

카드 자동 결제가 아닌 다른 방식으로 결제를 희망하신다면,

수거 완료 후 직접 결제 → 카카오페이 결제 이용을 권장 드립니다.

수거 서비스 요금 책정 방식

수거 비용은 기본 요금 + 서비스 요금으로 산정 됩니다.

• 기본 요금 (배송비 개념) : 수거 주문 1건당 2,500원

• 서비스 요금 (배출하신 무게) : 100g당 140원 (선별 비용 포함)

서비스 요금에 대해 추가로 궁금한 사항이 있으시다면

아래 경로로 문의해 주세요!

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 → 요금 정책]

기사님이 등록한 이미지와 입력된 무게값이 다르게 보여요

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 확인을 위해 아래 경로를 통해 문의해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

문의 경로 : [앱 →내 정보 → 1:1 문의하기 → 수거에 문제가 있어요 →무게 오입력]

카드 비밀번호 오류 횟수 초과 안내

사용 중인 카드의 비밀번호를 변경하시면 초기화 되어 해결됩니다.

비밀번호 변경 후 다시 카드 등록을 시도해 주세요!

변경 이후에도 동일한 오류가 계속될 경우,

정확한 확인을 위해 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

📌중복 결제가 되었을 때

혹시 [직접 결제 → 카카오페이] 통해 결제하셨나요?

카카오페이 결제는 아래와 같이 진행돼요

1. 카카오페이에 연결한 내 통장에서 카카오페이 머니로 먼저 충전

2. 충전된 카카오페이 머니로 커버링 결제

위와 같이 두 번의 출금 과정이 진행되기 때문에

"돈이 중복으로 빠져나갔다" 고 오인하시는 경우가 많아요!

하지만 이는 중복 결제된 것이 아니니, 안심해 주셔도 됩니다 : )

*혹시라도 걱정되신다면 카카오페이에서 결제/ 충전 내역을 확인해 주세요!

📌 결제 했는데, "결제 완료" 처리 되지 않는 경우

혹시 [직접 결제 → 카카오페이] 통해 결제하셨나요?

카카오페이 결제는 아래와 같이 진행돼요

1. 카카오페이에 연결한 내 통장에서 카카오페이 머니로 먼저 충전

2. 충전된 카카오페이 머니로 커버링 결제

위와 같이 두 번의 출금 과정이 진행되면서 카카오페이 머니 충전을 위해 출금된 것을

"커버링으로 결제된 것" 으로 오인하시는 경우가 많아요 : (

하지만 카카오페이 머니 통장에서 "커버링" 으로 출금이 되어야

해당 주문에 대한 결제가 완료된다는 점 참고해 주세요!

*위 과정 중 1번에서 멈췄다면 카카오페이에서 "커버링 결제" 를 완료할 수 있어요

📌 직접 결제 했는데, 자동 결제 작동될 수 있나요?

자동 결제가 되기 전에 이미"직접 결제" 를 진행해 주셨다면

이중으로 결제가 진행되지 않아요

만약 "직접 결제" 를 진행했는데, 오후 3시에 자동 결제가 되었다면

혹시 [직접 결제 → "카카오페이" 선택 → 카카오페이 머니 충전] 까지만 진행된 것이 아닐지 확인해 주세요!

보통은 커버링에 결제된 것이 아닌, 카카오페이 머니 충전을 위해 출금 된 경우랍니다 : )