[ 봉투 / 배송 ] 이 궁금해요

📌 모든 봉투는 보통 [문고리 / 문 앞 / 우편함] 에 넣어드리고 있어요

해당 위치에서도 확인되지 않는다면 혹시 수거 신청하실 때,

“수거 후 무료 봉투는 안 주셔도 돼요” 에 체크하신 건 아닌지 확인해 주세요.

*[앱 → 이용 내역 → 지난 수거 탭] 에서 수거 주문건 선택하여 확인 가능합니다!

해당 항목을 선택하지 않았는데도 봉투가 오지 않았다면,

아래 경로를 통해 연락처와 함께 주문 번호를 전달해 주세요!

(대형 커버링 봉투는 기본으로 지급되지 않아 필요하신 만큼 앱 내에서 신청해 주세요)

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 → 봉투가 안 왔어요 → 구매한 봉투 누락]

📌 추가로 구매하신 봉투는 기본 봉투 안에 함께 담아드리고 있어요

받아보신 봉투 안에서도 구매하신 봉투가 확인되지 않는다면

아래 경로를 통해 연락처와 함께 주문 번호를 전달해 주세요!

문의 경로 : [앱 → 내 정보 → 1:1 문의하기 → 봉투가 안 왔어요 → 구매한 봉투 누락]

커버링 봉투는 2가지 버전으로 준비되어 있어요!

• 일반 커버링 봉투 : 300원 (장 당) + 배송비 2,500원

• 대형 커버링 봉투 : 1,000원 (장 당) + 배송비 2,500원

신규 회원은 최초 1회에 한해 대형 커버링 봉투 1장, 일반 커버링 봉투 2장을 무료로 받아볼 수 있어요

( 탈퇴 및 수거 이력이 없는 경우에만 적용 )

수거 없이 봉투만 구매하기

앱 → [봉투 신청] 버튼 클릭 → 원하는 봉투 선택 → 필요한 수량만큼 선택

*배송 완료까지 평균적으로 3영업일 정도 소요됩니다.

수거와 함께 봉투 구매하기 (커버링 일반 봉투만 가능)

앱 → 수거 신청 → 봉투 수량 선택

*밤 10시 이후 수거팀 방문 시 함께 전달해 드려요.

대형 커버링 봉투는 홈 화면에서 별도로 구매해 주세요!

첫 이용 무료 봉투 – 배송 주소 변경 안내

첫 이용 무료 봉투를 신청하셨는데, 배송 주소를 변경하고 싶으신가요?

그렇다면 아래 순서대로 진행해 주세요!

기존 봉투 주문 취소하기

• 앱 내 [이용 내역] → 주문건 선택 → [주문 취소] 클릭

대표 주소 수정하기

• 앱 → 왼쪽 상단 주소명 클릭→ 주소 선택 → 수정하기 클릭

봉투 재 신청하기

• 홈 화면에서 [봉투 구매] 버튼을 눌러 다시 신청해 주세요.

무료 제공은 1회에 한하며,

추가로 구매하실 때는 쿠폰을 적용하지 않았다면 비용이 발생해요!

봉투 주문 후 배송 주소 변경 안내

이미 봉투를 주문하셨는데 배송 주소를 변경하고 싶으신가요?

아래 순서대로 진행해 주세요

기존 봉투 주문 취소하기

• 앱 → 이용 내역 → 주문 건 선택 → 주문 취소 클릭

대표 주소 수정하기

• 앱 → 왼쪽 상단 주소명 클릭→ 주소 선택 → 수정하기 클릭

봉투 재 구매하기

• 앱 → 홈 화면 → 봉투 구매 버튼 클릭