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  • 구매자ID, 구매자명, 전화번호, 이메일, 우편번호, 주소

  • 배송 요청사항, 변경이력, 개인통관고유번호

결제완료

  • 키트 주문이 들어오면 [결제완료] 탭에 쌓입니다.

  • 수강생의 배송지 변경, 환불이 자유로운 상태 입니다. (취소 요청시 반품완료탭으로 이동)

상품 준비중

  • 크리에이터님께서 주문 확인 및 상품 배송 준비 중임을 뜻합니다.

  • 수강생의 배송지 변경, 환불이 자유로운 상태 입니다. (취소 요청시 반품완료탭으로 이동)

출고 준비중

  • 키트는 이미 크리에이터님의 손을 떠났지만, 아직 송장번호를 입력하지 못한 상태를 뜻합니다.

  • 배송 추적은 되지 않지만, 출고가 이미 된 상태로 간주됩니다.

  • 택배사로 물품이 전달되었지만, 아직 송장번호가 출력되지 않은 경우

  • 또는 택배 발송을 위해 택배사로 이동하기 직전 이동중 환불을 방지하기 위해 [출고준비중] 탭으로의 이동 부탁드립니다.

  • 수강생 취소 요청 시, [반품요청됨] 탭으로 자동 이동되며 작가님께 취소 메일이 발송됩니다.

배송 중

  • 상품 발송 후 바로 택배사 및 송장번호를 입력 시, 자동으로 배송중탭으로 이동됩니다.

    송장번호 입력 방법

  • 상품 발송 후 배송이 진행 중인 상태임을 뜻합니다.

  • 수강생에게 "배송이 시작되었어요" + 택배사 + 송장번호 정보가 자동으로 문자 발송됩니다.

배송 완료

  • 상품이 수강생에게 배송 완료된 상태입니다.

  • 송장번호 트래킹으로 [배송중 → 배송완료] 상태로 자동 변경됩니다.

*** 일부 주문건은 자동 변경되지 않을 수 있습니다. 수동 변경을 부탁드립니다.

반품 요청됨

  • 출고준비중 또는 배송중탭에 있는 수강생이 취소 요청 시, 해당 탭으로 이동합니다.

  • 해당 탭에 있는 분들의 키트를 이미 발송하셨다면, 클래스메이트와 직접 연락하여 왕복배송비를 입금 받으신 후 택배사에 반품 접수를 해주세요.

  • 이후 키트 반품입고 정상상품 확인 시, 반품완료 상태로 변경해주세요

  • 해당 탭에 있는 분들의 키트 미배송 시, 반품완료상태로 변경해주세요.

<결제 취소>에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 참고해주세요

키트 환불/반품 발생 시

반품 완료

  • 결제 완료 또는 상품 준비중 상태에서 수강생이 취소 요청시 자동으로 해당 탭으로 이동, 환불 처리 됩니다.

  • 별도의 취소 메일이 발송되지 않습니다.

② 각 탭별 주문자 정보를 대량으로 다운로드 할 수 있습니다. (엑셀/csv 형식)

③ 구매자 정보 (이름 / ID / 이메일 / 휴대폰 번호 / 주소 / 상품명 / 상품상세명) 검색이 가능합니다.

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