새로운 주문이 들어왔어요. 어떻게 해야 하나요?

✔ 크리에이터 센터> 주문배송 페이지 내 "배송요청일"로부터 2영업일 이내에 출고해 주세요!

일반적인 경우 주문일과 배송요청일이 같지만, <선물하기> 주문건의 경우 주문일과 배송요청일이 다를 수 있습니다.

• 수강생이 결제를 완료한 신규 주문은 크리에이터 센터→주문배송관리 내 결제완료탭에서 확인하실 수 있습니다.

• 메일을 수신한 날로부터(주문배송 페이지 [배송요청일]로부터) 2영업일 이내 출고를 원칙으로 합니다.

• 상세 내역 (구매자 정보, 상세 옵션명)은 꼭 크리에이터 센터 > 주문배송 페이지 를 통해 확인해 주세요

• 메일 내 주문자 정보 밑 주문 내역 확인하기를 클릭해 주세요. 크리에이터 센터로 이동합니다.

• 상태값을 변경하지 않고 결제완료 또는 상품준비중탭에 남겨두면, 수강생이 마이 페이지에서 결제 취소 요청 시 즉시 결제 취소 및 환불됩니다.

• 2영업일 이내 발송 불가 시 고객센터로 문의 주세요! (크리에이터 센터 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭)

• 키트 발송 전, 주문배송 페이지를 다시 한번 확인해 주세요! (그 사이 환불한 클래스메이트가 있는지 확인)

• 수동 입력 방법

1) 변경해야 하는 주문건을 확인함

2) 배송업체 선택 후 배송 중으로 클릭

3) 송장번호 입력

4) 모두 입력 후 변경 저장하기

✔ 2영업일 이내 배송이 어려우시다면?

• 해당 클래스메이트분께 문자 등을 통해 지연 원인 + 출고 예정일을 포함하여 안내 부탁드립니다! 안내 후 고객센터에 말씀해 주시면, (개별 구매) 클래스메이트분의 수강기간 연장을 도와드리겠습니다.

✔ 키트 구성품

• 셀링 페이지에 기재된 구성품 그대로 배송해 주세요

• 구성품 중 1개라도 달라지는 경우, 헬프센터(클릭)로 꼭 공유해 주세요!

✔ [얼리버드] 클래스 런칭 후 첫 배송이라면?

• 런칭일 기준 7일 전, <일괄 배송>을 진행합니다.

• 일괄 배송일에 맞춰 출고될 수 있도록 충분한 키트를 사전에 준비 부탁드립니다.

• 예정일보다 지연될 경우 사전 공지 될 수 있도록 고객센터를 통해 꼭! 말씀 부탁드립니다.

• 엑셀을 이용하여 기입하시면 편리하게 작성 가능합니다.

✔ [바로수강가능] 상시 배송이라면?

• 주말, 공휴일을 제외한 영업일 2일 이내 발송을 기본으로 안내하고 있습니다.

• 재고 문제 등 발송 지연 시 사전 공지 될 수 있도록 고객센터(크리에이터 센터 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭)를 통해 꼭! 공유 부탁드립니다.