[바비톡] 병원 이용 가이드

카카오톡 채팅 상담 관리

카카오톡 채팅 상담 인입 관리 및 과금, 활성화 방법 안내

  • 병원관리자 - 고객관리 - 상담/결제 관리

  • 카카오톡 채팅상담으로 들어온 상담신청의 경우 유입 경로에 카카오톡 이모지가 표시됩니다.

  • 바비톡 카카오톡 채팅 상담으로 들어온 상담 신청의 경우 아래 이미지와 같이 카카오톡 채팅 내 바비톡 인입 건이 구분 표시됩니다.

  • CPV 과금으로 책정되어 차감되므로 추가 비용이 발생되지 않습니다.

  • CPV 과금 안내

  • CPA 과금으로 책정되어 차감되므로 단가별 추가 비용 발생됩니다.

  • CPA 과금 안내

  • 병원관리자 > 설정 > 상담/결제 설정에서 ON 되어 있다면 연동이 되었다는 의미입니다.

  • 원하는 상담을 선택하여 단일 연동 혹은 복수 연동 가능합니다.

  • 병원관리자페이지 왼쪽 상단에 [카카오톡 채널 연동하기] 배너가 보이는 경우 카카오톡 채팅 상담 OFF 상태

  • 병원관리자 > 설정 > 상담/결제 설정 페이지에서 OFF 되어 있다면 카카오톡 채팅 상담 OFF 상태

  • 카카오톡 채팅상담은 원하는 상담만 선택하여 단일 연동, 부분 연동 모두 가능합니다.

[카카오톡] 카톡 상담이 인입됐는데 먼저 카톡을 보낼 수 없어요

카카오톡 상담의 경우 채팅방 오픈 후 유저가 메시지를 발송하여야 병원측 카톡 리스트에 활성화되는 구조입니다.

따로 채팅방이 활성화되지 않는다면 유저 측 전화번호로 문자 또는 전화를 통해서 안내 부탁드리겠습니다.

[카카오톡] 카카오톡 채팅 상담은 병원 개인 계정으로 사용 못하나요?
  • 카카오톡 채팅 상담의 경우 병원 공식 채널(카카오톡 플러스친구)만 사용 가능합니다.

  • 개인 계정의 경우 사용이 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

[카카오톡] ‘전체 연동하기’에서 ‘원하는 상담’만 복수선택으로 연동할 수 있나요?

네, 가능합니다.

아래 경로에서 카카오톡 연동해주시면 됩니다.

  • 바비톡 병원관리자페이지 > 설정 > 상담/결제 설정 > 설정하기 > 연동할 상담신청 ‘옵션 선택’ > 카카오톡 채팅 연동하기

[카카오톡] 카톡 상담 연동 중지하고 싶어요
  • 경로 : 바비톡 병원관리자페이지 > 설정 > 상담/결제 설정

1. 더보기 아이콘을 클릭해 주세요

2. 카카오톡 상담 연동 해제하기를 클릭해 주세요

3. 해제하기 버튼 클릭 시 카카오톡 채팅 연동이 전체 해제됩니다.