안녕하세요, 폴센트입니다.
쿠팡 구매 건의 열쇠 적립이 일부 주문에서 누락되는 경우가 확인되고 있습니다.
적립을 기다리신 분들께 먼저 사과드립니다.
적립되지 않은 건은 앱에서 직접 신청하실 수 있도록 안내드립니다.
쿠팡에서 구매하신 내역이 폴센트로 전달되는 과정에서 정상적으로 구매하셨더라도 열쇠가 적립되지 않을 수 있습니다.
원인을 확인하고 있으며, 그 사이 누락된 건은 신청서로 적립해 드리고 있습니다.
신청해 주시면 확인 후 다음 날 오전 9시 ~ 10시 사이에 순차적으로 일괄 적립됩니다.
제출하신 내역은 같은 화면의 [제출 내역 확인하기]에서 보실 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의사항은 언제든 앱 내 1:1 문의로 남겨주시면 확인 및 해결 도와드리겠습니다.
감사합니다.
폴센트팀 드림