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キャンセル・交換・保証について
FASBEEで電気製品を購入して海外で使用した場合、製品の保証はありますか？
各国の電圧やコンセントの種類が異なるため、電気製品の使用環境を確認することが難しく、保証をお付けすることはできません。返金にはどれくらい時間がかかりますか？
ご返金は返金確定日から一週間以内に行わせていただきます。なお、返金金額の反映時期はお支払い方法により異なります。 クレジットカード・Apple Pay・Google Pay の場合 会員様のアカウントへの反映までに少々お時間がかかります。あらかじめご了承くださいませ。返金時期の詳細につきましてはご利用の決済会社にお問合せください。 PayPalの場合 返金後すぐ会員様のアカウントに反映されます。 Alipay HKの場合 会員様のアカウントへの反映までに7~14営業日がかかります。 返金時期の詳細につきましてはご利用の決済会社にお問合せください。不良品・誤った商品が届いた場合
商品到着後に不良が判明した場合は、到着日から7日以内に「お客様お問い合わせ」または「チャットボット」を通じてご連絡ください。提供された情報に基づいて、対応を案内させていただきます。 お問い合わせの際に必要な情報 1. 商品不良の部分がわかる写真と商品全体の鮮明な写真を2-3枚 2. 商品個別の包装のバーコードの写真（下記例の画像ご参照ください） 注意事項 - お荷物をお受け取りになられてから7日以内に写真をご提出いただけなかった場合、FASBEEではいかなる補償の対応も承ることができません。予めご了承くださいますようお願いいたします。 - お問い合わせの際は下記の商品状態にてご連絡をお願いいたします。 1）商品を使用しないでください (ご試着程度であれば問題ございません) 2）商品に値札やその他付属のタグ類を保管してください (商品から取り外した状態であっても問題ございません) 3）納品書を保管してください - お直しや洗濯・クリーニング済みの商品やお客様のもとでニオイ・汚れのが付着、キズが生じた商品につきましての返品はお受けいたしかねます。あらかじめご留意くださいませ。 - 商品サイ送料の返金について
誤った商品、破損、汚れなどが原因で商品が返金が発生した場合、送料の返金については下記の通りとなります。 送料返金になるケース 1度にご注文いただいたすべての商品が返金対応になる場合。 送料返金にならないケース 1度にご注文いただいた商品が一部でも正しく到着している場合。 --- （例） 1度の注文で、商品を1点購入。その商品が返金になった。 →送料は返金対象になります。 1度の注文で、商品を3点購入。すべての商品が返金になった。 →送料は返金対象となります。 1度の注文で、商品を3点購入。そのうち2点が返金になった。 →送料は返金対象になりません。 商品出荷後、お客様のご都合で返品となった場合、送料の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。サイズ/カラーの交換ができますか？
注文後のサイズ、カラー変更はお受けできませんので、注文時に必ず間違えがないかご確認をお願いいたします。返品・交換ができますか？
お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。注文時に必ず間違えがないかご確認をお願いいたします。