お客様側のモバイルオーダー方法をしっかり理解し、お困りの時に適切なご案内ができる事でお客様の満足度も向上します
モバイルオーダー（事後決済型）は、お客様がスマートフォンを操作して注文をしていただくシステムです。
お客様にスムーズにご利用いただくために、お客様画面の操作方法をしっかりと把握し、操作に困った際に適切なご案内をする事が必要になります。
適切なご説明ができれば、お客様の満足度や注文ミスもなくなり、より効率的に運用することができます。
顧客満足度向上：お客様が注文プロセスで困ることなくスムーズに利用できるため、満足度が向上します。
業務効率化：スタッフが注文の手伝いをすることで、オーダーの正確性が高まり、ミスが減少します。
売上増加：スタッフが操作方法を熟知していることで、商品のおすすめをすることができ、追加注文の増加が期待できます。
お客様が利用する際（注文〜決済完了まで）の画面フローです。
1. テーブルのQRコードを読み込む
2. 「メニューを開く」を選択
館のトップ画面が表示されます。
トップ画面では注意事項や館のお知らせを記載することが可能です。
活用方法はこちら
3. メニューを確認
メニューを開くと館全体のおすすめが表示されます。
館全体のおすすめには、各店舗のおすすめメニューが表示されています。
※店舗のおすすめ商品の中から1品がランダムで表示されています。
活用方法はこちら
店舗タブを開くと各店舗のメニューを確認できます。
店舗タブにはお店紹介文とお知らせを表示することができます。
店舗タブの中にカテゴリ別にメニューが表示されます。
メニュー名を決める時は下記を参考に
4. 注文したいメニューを選び、「追加」を選択
メニューを選択するとメニューの詳細が確認できます。
「追加」を選択します。
※複数注文する場合は数量を変更して「追加」します。
５. 注文リストに追加
「注文リストに追加しました」のメッセージが表示され、画面下部に「1件の注文リストを見る」のボタンが表示されるようになります。
６.「注文リストを見る」を選択
注文する内容が決まったら画面下部にある「1件の注文リストを見る」を選択します。
※件数はその時注文リストに入っている商品件数が表示されています。3件リストにある場合は3件と表示されます。
７.「注文リストを送信」を選択
注文リストの内容を確認し「1件の注文を送信」を選択します。
８.注文完了
注文完了しました。この時点で店舗にオーダーが入ります。
９.食事が完了したら、「会計」を選択
画面右上の「会計」ボタンを押すと会計に進めます。
10.注文内容を確認し「スマホでオンライン決済」を選択
「スマホでオンライン決済」を選択して会計に進みます。
会計方法はクレジットカード、Applepay、Googlepayです。会計に進むとオーダーストップとなり、以降の注文ができなくなります。
「お会計でお困りの方はこちら」を選択すると店員を呼び出します。
11. 会計内容の確認
会計内容を確認し「スマホでオンライン決済」を選択します。
12. クレジットカード情報を入力
メールアドレスとクレジットカード情報を入力します。
「支払う」を選択します。
13. 会計完了
会計が完了しました。
14. 領収書の発行方法
領収書が必要な場合は、「領収書の発行」を選択すると指定したメールアドレスに領収書を送付することができます。
メールアドレスを入力し「確認画面へ」を選択します。
入力内容を確認し、問題なければ「上記の内容で送信」を選択します。
入力したメールアドレスに領収書が送付されています。
メールで届く領収書の内容イメージです。