サブスク会員券の内容や価格を変更する場合、会員の移行はどのように行われますか。

サブスク会員券の内容や金額の変更を行う場合の、既存会員様の対応や新たな会員券の公開タイミングは下記をご確認ください。

favyで会員移行をする場合（自動移行）

※こちらはビジネスプラスプランのご契約店舗様のみ対応となります。

■スケジュール例

2024年1月31日(水)：現行プランの販売停止

2024年2月5日(月)：プラン移行

2024年2月5日(月) 18時 or 2月6日(火) 10時：価格改定プランを公開

プラン移行日に現行プランを購入された場合、弊社で移行処理ができなくなるため、前週金曜日までに現行プランの停止をする必要がある。
現行プランの会員様が0人になってから新料金プラン公開となるため、重複決済が生じない。
現行プランの販売停止から新料金プランの公開までの期間が空いてしまうため、新規獲得の取りこぼしが出てしまうことが考えられる。※3日程度（既存の会員様の利用は継続します）
図のグレー枠部分の詳細既存会員様が間違って新料金プランを購入してしまうのを防ぐため、新料金プラン公開までプランの購入ができない期間が発生します。

■スケジュール例

2024年1月31日(水)：現行プランの販売停止

2024年2月1日(木) ：10時価格改定プランを公開

現行プランの販売を停止するのみのため、既存会員様への影響なし。既存会員様はご自身で解約されるまで旧プランを利用できる。
新プランはプランIDが異なるため、既存会員様も購入することができる。新プランも購入することができることから重複して購入されるケースが発生する。 ※「重複購入した分の返金」対応が発生する可能性が考えられます。

■スケジュール例

2024年1月31日：現行プランの販売停止・継続課金解除

2024年3月1日（販売停止から1ヶ月後）：価格改定プランを公開

現行プランの会員様が0人になってから新料金プラン公開となるため、重複決済が生じない。
現行プランの販売停止から新料金プランの公開までの期間が空いてしまうため、新規獲得の取りこぼしが出てしまうことが考えられる。
※1ヶ月間（既存の会員様の利用は継続します）
図の赤枠部分の詳細
現行プランの会員様は有効期限まで利用が可能ですが、新料金プラン公開までプランの購入ができない期間が発生します。

■スケジュール例

2024年1月31日：現行プランの販売停止・継続課金解除

2024年2月1日：価格改定プランを公開

現行プランの販売停止から新料金プラン公開までの期間が短いため、新規顧客獲得の取りこぼしがなくなります。
図の赤枠部分の詳細
現行プランの会員様は有効期限まで利用が可能ですが、新料金プランも購入することができるため、重複して購入されるケースが発生する。
※「重複購入した分の返金」対応が発生する可能性が考えられます。