サブスク購入完了ページにお知らせを表示して顧客満足度を向上させよう

自社のサブスク商品を購入していただいたユーザーはとても大切です。

毎月の課金をしてお店のサービスを利用したいと思ってくれた、リピーターになってくれた最も大切なお客様です。

そんなお客様へ購入してくれた感謝などをお伝えする方法として、購入完了ページのバナー機能を活用して更に顧客満足度を高めましょう！

具体的な方法と効果をご紹介します

サブスクリプションサービスを購入してくれたお客様にプレゼント（特典）を提供することは、顧客満足度を高め、ロイヤリティを強化するために非常に効果的です。

特別感の提供
サブスク登録者に対して限定プレゼントを贈ることで、お客様に「特別な扱いを受けている」という印象を与えます。この特別感がお客様の満足度やロイヤリティを高め、継続的な利用を促進します。
加入時のサプライズプレゼント
初めてのサブスクリプション加入時に、期待以上のプレゼントを贈ることで、顧客の満足度を劇的に向上させます。
たとえば、「加入ありがとう！」のメッセージと共に、思わぬプレゼントを贈ると、ポジティブな感情が生まれ、口コミやSNSでのシェアも期待できます。

期間限定プレゼントキャンペーン
新規加入者に対して、期間限定で特典をプレゼントするキャンペーンを実施することで、新規顧客の登録を促します。
「今月中に登録すると〇〇をプレゼント」といった具体的なオファーが、購入を決断させる後押しになります。
友達紹介でのダブル特典
既存の顧客が友人や知人を紹介し、新規登録者が加入した場合、両者にプレゼントを提供することで、口コミ効果による新規顧客獲得が期待できます。
プレゼントの魅力が紹介を促進し、サブスクリプションサービスの拡大につながります。

インタラクションの増加
プレゼントに関連したキャンペーンやアンケートを通じて、顧客とのコミュニケーションを活性化させます。
たとえば、プレゼントに関するフィードバックをお願いし、その結果に基づいて次の特典をカスタマイズすることで、顧客は「自分の意見が反映されている」と感じ、エンゲージメントが向上します。
SNSでのシェアを促進
特別なプレゼントをもらった顧客がSNSでその体験をシェアするように促すことで、自然な形で宣伝が広がります。
インスタグラムやTwitterで「#〇〇サブスクギフト」といったハッシュタグキャンペーンを行うと、口コミが広がりやすくなります。

ブランドロイヤルティの強化
サブスクリプション購入者へのプレゼントがブランドに関連するアイテムであれば、顧客はそのブランドに対してより親しみを感じ、ロイヤリティが強化されます。
たとえば、限定デザインのグッズやブランドロゴ入りアイテムをプレゼントすることで、ブランドの価値を高めることができます。
特別な体験を提供
物理的なプレゼントだけでなく、オンラインイベントの参加権や限定コンテンツのアクセス権といった「特別な体験」をプレゼントすることで、ブランドの価値を高め、顧客に深い印象を与えることもできます。

関連商品のプレゼントで新たな購入を促進
サブスクリプションで提供している商品に関連するアイテムをプレゼントすることで、顧客が他の商品にも興味を持ち、追加購入するきっかけになります。
たとえば、コーヒーサブスクリプションで特別なマグカップを贈ることで、コーヒーグッズの購入を促すなどのクロスセル効果があります。

サブスクリプションサービスのプレゼント効果は、顧客満足度やロイヤリティの向上、新規顧客の獲得、継続利用の促進など多岐にわたります。

プレゼントを通じて顧客との信頼関係を築き、サービス全体の価値を高めることができれば、長期的な成功につながります。

サブスク購入後の「購入完了しました！」の画面にお知らせを表示することができます。

　設定項目：タイトル・詳細テキスト・画像・リンク先URL

購入者限定のキャンペーンのお知らせやアンケートなどにご活用ください。

設定するにはfavy側で設定が必要となりますので、お気軽にご相談ください。

※サブスクのプランごとに設定が可能です。

ご相談等ございましたら、弊社担当者とのLINEグループまたはメール（cc+subsp@favy.co.jp）へご連絡ください。