モバイルオーダーを使える場所やシーンを限定し利便性を訴求し効果的に活用

モバイルオーダーを導入した際、単に導入したからといって全てのお客様が利便性を感じてくれるとは限りません。

中にはモバイルオーダーに対して抵抗感をもっているお客様もいるかもしれません。

そんな場合、戦略的・効果的にモバイルオーダーを活用する方法をお伝えします。

モバイルオーダーだからこそ便利に使えるターゲットを絞る事で、利用いただくお客様にモバイルオーダーの最大限の利便性を感じていただき顧客満足度を効果的にあげることができます。

従来通りのスタッフがオーダーを伺う、レジ決済をする、などのオペレーションとの併用となりますが、モバイルオーダーを使える限定されたサービスを提供する事でメリット感を持っていただく事ができます。

飲み放題・食べ放題をご利用されるお客様の多くは沢山飲み、沢山食べる為、スタッフを何度も呼んだりして、忙しい場合はなかなかスタッフが捕まらず、不快感を増してしまいます。

そんなお客様のストレスを０にするサービスとして、『飲み放題・食べ放題限定！モバイルオーダーでいつでも注文いただけます』といったターゲットを絞った活用

個室をご利用されるお客様は、なるべく他の人との接触を避け、落ち着いて食事をしたい、一緒に来た人と会話をしたい。といったケースが多いと思います。

そんなお客様へモバイルオーダーを活用していただき、少しでも落ち着いた空間でお食事や時間を過ごしていただける限定サービスとして活用

常連のお客様だけにモバイルオーダーを活用していただき、そのメニューの中にも常連様だけで注文できる特別メニューなども設定する事で、より上質なサービスをご提供する事ができます。

このようにモバイルオーダーを導入された際、お客様へはどのようなメリットがあるかを考えて戦略的に活用いただく事で、よりお客様の満足度を向上させたり、売上を向上させる事ができます。