【事後決済】館（フロア）ログインでの操作方法②チケットに関する操作
画面右側に表示される注文のチケットには下記のステータスがあります。
注文完了【新規】※ファーストオーダーの注文です。
注文完了
調理完了
提供完了
取り消し依頼
取消済み
呼び出し
会計呼び出し
対応完了
注文メニューのステータスは下記の順で表示されます。
呼び出し/取消依頼
調理完了
注文完了【新規】
注文完了
提供完了/取消済み/対応完了
※同じステータスのチケットの中では「注文時間が古いもの」が上に表示されます。
※上のチケットから順番に対応していけばOKです
※チケットに注文からの経過時間を表示することができます。詳細は下記をご確認ください。「画面の見方：注文からの経過時間表示機能」
お客さまが注文を送信すると、「注文完了」のチケットが追加されます。
注文を確認し、店舗（キッチン）が調理を終えたら、「調理完了」へステータスを変更します。
※この操作は店舗（キッチン）ログインの画面でも可能です。
注文完了のチケット詳細画面から「調理完了」を選択します。
調理完了に変更されました。
調理完了のメニューをお客さまに提供したら、「提供完了」へステータスを変更します。
調理完了のチケット詳細画面から「提供完了」を選択します。
提供完了に変更されました。
チケットが「提供完了」に変わり、一番下に表示されるようになります。
「お客さまが間違えて注文をした」「代行注文で注文する商品を間違えた」のような場合に、注文したメニューを取り消すことができます。
※注文取り消す場合には、店舗・お客さまに確認の上操作をお願いします。
C01,C02の「しいたけとにんにくのナムル」を選択します。
左下の「注文取消」を選択します。
確認メッセージが表示されます。確認後「実行」を選択してください。
注文取消をやめる場合は「キャンセル」を選択してください。
※注文取り消し操作をすると、店舗ログインの画面で表示されているチケットも自動的に変更されます。必ず店舗に取り消しすることを確認した上で実行してください。
完了すると「注文を取り消ししました」のメッセージが表示されます。
チケットのステータスが「取消済み」に変更され一番下に移動します。
※同時に店舗側のチケットも「取消済み」に表示が変わります。
店舗が注文されたメニューに対して取消したい場合には「取消依頼」のチケットが表示されます。
※注文取り消す場合には、お客さまに確認の上操作をお願いします。
店舗から注文取消依頼があった場合は、「取消依頼」と表示され一番上にチケットが表示されます。
店舗に状況を確認した上で、お客さまに取消内容をお知らせしてください。
対応が完了したら「注文取消」を選択します。
注文取消の確認メッセージが表示されます。
「実行」を選択します。
※取消実行をするとお客様さまの注文履歴からメニューが消えます。また、店舗の「取消依頼」チケットが「取消完了」に変更されます。
参考：店舗（キッチン）の注文取消依頼
「注文を取り消ししました」と表示されます。
チケットが「取消済み」に変更され下に表示されます。
お客さまは注文画面から「店員を呼ぶ」という操作が可能です。
その場合、呼び出しのチケットが表示されるので対応をお願いいたします。
呼び出しには下記２種類あります。
呼び出し：メニューから呼び出しされた状態
会計呼び出し：会計に進む画面から呼び出しされた状態
呼び出しているテーブルは「呼び出し」と赤く表示されます。
また、呼び出しのチケットが一番上に表示されます。
お客さま対応が完了したら、チケットを選択し詳細を表示します。「対応完了」を選択します。
「対応完了に変更しました」と表示され、チケットのステータスが「対応完了」に変わり、一番下に表示されます。
呼び出しているテーブルは「会計呼び出し」と赤く表示されます。
また、会計呼び出しのチケットが一番上に表示されます。
お客さま対応が完了したら、チケットを選択し詳細を表示します。「対応完了」を選択します。
「対応完了に変更しました」と表示され、チケットのステータスが「対応完了」に変わり、一番下に表示されます。
お客さまが会計に進んでから「会計でお困りの方はこちら」というボタンから呼び出した場合に「会計呼び出し」として表示されます。