【会員数UP】お客様にサブスクおすすめできていますか？

会員が増えない、サブスクをやっている意味ないのでは？

稀にこのようなお声をいただくことがあります。

「会員券の内容を、再度一緒に検討してみましょう！」

「POPを作成しましょう！」

「SNSでは告知しましたか？」

favyカスタマーサクセスチームでは、会員券内容の見直しや店舗で試してみていただく価値のあることを提案し、今後の会員数UPや売上UPを一緒に目指しています。

…しかし！

そんなことよりもまずは何が重要なのか。

実際にお客様と接することができるのは、favyでも本社などの役員でもなく、店頭に立つスタッフ様です。

モバイル型のサブスク会員券は実際に商品が手元にあるわけではないので、作成しただけで購入されるのを待っていても、お客様は知る由もありません。

店頭に立つスタッフ様にしかできない会員数UPのための第一歩、しっかりできていますか？

店頭での声掛けには、リアルなコミュニケーションを通じてお客様に寄り添える魅力があります。

お客様のニーズに即座に応えられること、信頼感や特別感を生み出せることは、オンラインにはない店頭接客ならではの強みです。

これらの要素が組み合わさり、店舗の売上向上やブランドのファン作りに大きな効果を発揮します。

モバイルオーダーや機械での商品提供など、お客様とのコミュニケーションが減ってきている今だからこそ、お客様と直接会話ができるときのチャンスを逃さない事が重要です。

おすすめの声がけはテンプレで大丈夫！

とにかく「サブスクをやっています！」「お得です！」ということを、短い注文やお会計の時間の間に伝えるだけ。

そこで興味を持ってくれた方や会話が弾んだ方には、更に詳細を話してみましょう！

また、お声がけと合わせてチラシを商品と一緒に渡すというのも効果的です。

チラシ例）

忙しそうでも伝えるだけでOK！

もちろんお客様の耳に残ることが一番ベストですが、忙しい方や急いでいる方もいると思います。

確実に反応をもらおうと思わなくていいです。多くのお客様の耳に触れさせていきましょう。

ご相談等ございましたら、弊社担当者とのLINEグループまたはメール（cc+subsp@favy.co.jp）へご連絡ください。