受付アプリ活用してる？顧客メモを残しておけば、お客さまの来店時にメモを反映したサービスができます！

飲食店の皆様、お疲れ様です。

サブスクを導入している店舗様は、毎日さまざまなお客様とお会いする機会も多いと思います。

お客様のお名前や特徴、お好きな料理など、お客様の情報って把握していますか？

ひとりひとりのお客様の特徴を覚えるって、結構大変ですよね

favyの『受付アプリ』には、お客様情報を記録する「メモ」欄があります。

お客様がサブスクの特典を利用するボタンを押すと、受付アプリにお客様の情報が出るので、メモにお好みの内容を残すことで、スタッフの誰もが好みに合ったサービスを提供できます！

今日は、『favy受付アプリ』で顧客情報を活用する方法をご紹介しますね！

顧客情報が事前にわかる事のメリットは、以下のような事があります。

• 注文が入ったら、慌てずに準備ができる

• お好みに合わせた商品がすぐに提供されるので、お客様はスピーディに商品の受け取りができる

• 過去のクレーム情報などを事前にチェックできるので、責任者が対応するなど、従業員が安心して接客できる環境を整えられる

• お客様の好みが分かるので、ご希望に合わせた商品やイベントの提案をするなど、クロスセルや集客につなげる事ができる

1.アプリをダウンロード後、favy店舗pageに設定しているメールアドレスとパスワードでログイン

2.待機画面の右側に出てくる、対応が必要なお客様の画面を開き、お客様情報をメモに入れ「対応済み」をタップ

3.次に来店した時には、利用回数や、来店日時の傾向などを見る事ができるので、あわてずに接客ができるようになります。また、会話などをメモしておくと、次のコミュニケーションにも役立てる事ができます。

お客様のお好みに合った商品が入荷した時など、お客様のご要望に合わせた提案をする事で、お客様には「自分を覚えてくれてるんだ！」という喜びを感じていただく事もできます。

また、ご提案により、クロスセルや集客に役立てる事も可能です。

いかがでしたか？

『favy受付アプリ』を活用すれば、お客様に感動体験をしていただいたり、追加商品の購入やイベントへのご提案など、さまざまなご提案ができますね！

favyサブスクを導入されている店舗様はぜひ、『favy受付アプリ』のメモ機能を活用して、貴店に合う接客クオリティーの向上にトライしてみてくださいね。

favyは、貴店のご繁盛と皆様のご健勝を心から応援しています！

本件に関するお問い合わせは、favyカスタマーサクセスチームまでご連絡ください。

【favyカスタマーサクセスチーム】 Mail： cc+subsp@favy.co.jp