안녕하세요, 기관투자자를 위한 차별화 된 트레이딩 트레이딩 솔루션 핀케치 입니다.
우선, 핀케치를 이용해주신 고객사 및 이용자분들께 진심으로 감사 드립니다.
핀케치는 이용자분들께 양질의 고객지원 서비스 제공과 원활한 제품 이용 지원을 위해, 고객지원 채널 및 서비스를 개선하여 안내 드립니다.
앞으로는 고객사/이용자 전용 본 헬프센터에서 OMS 정보를 좀 더 자세히 확인하고, OMS 내부에서 채팅 고객지원을 즉시 이용하실 수 있습니다. 관련 좀 더 자세한 사항은 아래에서 확인 부탁 드립니다.
앞으로도 더 좋은 제품과 서비스를 제공해드리기 위해 나아가는 핀케치가 되겠습니다.
감사합니다.
핀케치 드림
3/14(금)부터 순차 개선 작업, 일부 서비스 본 공지 시점부터 우선 이용 가능
3/17(월)까지 시스템 반영 완료
해당 화면 : [70105] 공지사항조회
개선 목적 : 고객사 이용자를 위한 자주쓰는 OMS 화면•기능에 대한 편리한 정보 제공
개선 내용
* 핀케치 고객사용 헬프센터
* [70105] 화면 : 공지사항 리스트 더블클릭 > [공지사항조회] 팝업창에서 [링크] 버튼 클릭
참고 사항
고객사용 헬프센터는 아래 링크 접속시 지금부터 즉시 이용하실 수 있습니다.
전용 링크로 바로 접속하기 ▶ 핀케치 고객사용 헬프센터
전체 공개용 핀케치 헬프센터는 기존과 동일하게 운영될 예정이나, OMS에 대한 자세한 정보는 고객사용 헬프센터에서 확인하실 수 있는 점 이용에 참고해주세요!
* 전체 공개용 헬프센터
접속 위치 : OMS 창 우측 상단의 (대화창) 아이콘 클릭
개선 목적 : OMS 이용자의 신속한 고객지원 이용 지원
개선 내용
참고 사항
OMS 내부에서 채팅 고객지원 이용을 원하지 않으시는 경우, 전용 링크 바로 접속하여 별도 인터넷 창으로 이용하시는 것을 추천 드립니다.
전용 링크로 바로 접속하기 ▶ 핀케치 채팅 고객지원
* 핀케치 채팅 고객지원 : 전용 링크 접속 & 인터넷 창으로 이용시
채팅 고객지원은 어느 채널에서 접속하여 이용하시든 항상 최선을 다하며 동일한 서비스를 제공해드립니다.
본 개선 일정은 내부 사정에 사정에 따라 일부 변경(지연) 될 수 있습니다.
핀케치는 안정적인 서비스 제공을 위해, 장 마감 후 시스템 반영 작업을 진행하고 있습니다.
시스템 반영 후 최초 로그인시(3/17 월요일 예상) 로딩이 지연될 수 있는 점 참고 해주세요.