핀케치 고객사용 헬프센터

(TIP) 헬프센터 이용 가이드

OMS 화면별 이용 방법, 각종 팁 등 알아두면 쓸모있는 유용한 정보가 가득한 핀케치 헬프센터를 더욱 효과적으로 이용해보세요!

핀케치 고객지원2025-03-14

헬프센터 알아보기

전체 공개용 [핀케치 헬프센터]

이용자를 위한 [핀케치 고객사용 헬프센터]

  • OMS 주요 기능(주문) 제외한 한정적인 정보만 확인 가능

  • 설명/안내문과 함께 OMS 화면 이미지 계정 관련 신청서 등 확인/다운로드 가능

  • OMS 이용자 가이드 개념으로, 주문을 포함한 자주 쓰는 화면과 기능 위주의 모든 정보 확인 가능

  • 설명/안내문 外 OMS 시연 동영상, 화면 이미지, GIF, 계정 관련 정보 신청서 등 주요 자료 확인/다운로드 가능

  • OMS [70105] 공지사항조회 화면

    • 우측 상단 > [고객사용 헬프센터] 버튼 클릭하여 접속 또는,

    • 공지사항 리스트 더블 클릭 > [공지사항조회] 팝업창의 [링크] 버튼 클릭으로 접속

  • 전용 링크 : https://docs.channel.io/finmemberhelp/ko

헬프센터 이용하기

OMS에 대한 훨씬 더 많은 정보를 알 수 있는 고객사용 헬프센터 이용을 권장 드립니다.

1. 검색하기

  • 모든 페이지에서 궁금한 사항을 검색하여 관련 도움말을 확인하실 수 있어요!

2. 채팅 고객지원 접속

  • 모든 페이지에서 채팅 고객지원 접속이 가능합니다!

3. 메뉴/페이지 이동 및 확인

  • 모든 페이지에서 원하는 메뉴/도움말을 확인하고 페이지를 자유롭게 이동할 수 있습니다.

[FAQ] 헬프센터 효과적으로 이용하기

  1. 캡쳐 이미지가 있어서 좋긴한데 작아서 잘 안보여요, 좀 더 크게 보는 방법은 없나요?

    크게 보고싶은 이미지를 클릭한 후 마우스 휠을 위/아래로 스크롤하거나, 하단 +/- 버튼을 클릭하여 이미지를 확대/축소해서 볼 수 있습니다. (다운로드) 버튼을 클릭하여 이미지 다운로드도 가능합니다.

* 이미지 클릭 후 확대/축소, 다운로드 하는 모습

  1. 그럼, 동영상을 크게 보는 방법은 없나요?

    동영상은 전체 보기를 통해 크게 보실 수 있어요! 스피커 아이콘 옆에 (전체 보기) 아이콘을 클릭하시면 화면 가득 크게 확인하실 수 있습니다.

  2. 그 밖에 동영상 플레이에 대한 유용한 기능을 알려 드릴게요!

    (전체 보기) 아이콘 옆에 세로 점 세 개 아이콘을 클릭하시면 3개의 옵션을 확인하실 수 있습니다.

    ① 다운로드 : 동영상 다운로드 가능

    ② 재생 속도 : 재생 속도 느리게/빠르게 속도 조정 가능(0.25 ~ 2)

    ③ PIP 모드 : 동영상 플레이 상태에서 도움말 확인 및 페이지 이동은 물론, 다른 브라우저/툴 사용 가능

* 동영상 세로 점 세 개 아이콘 클릭시 확인되는 옵션

* 동영상 PIP 모드 클릭 후 다른 페이지로 이동