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내 정보 관리
프리즘 앱 비밀번호 분실
프리즘 앱 비밀번호를 잊어버렸어요. - 1) 로그인 화면에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 클릭해 주세요. - 2) 본인 인증을 완료하면 프리즘 앱 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. ▶ 로그인 후, 프리즘 앱 비밀번호를 변경하고 싶다면 [프리즘 앱 비밀번호 변경 경로]프리즘 앱 > 메뉴 > 고객님 이름 선택 > 휴대폰 번호 > 본인 인증 > 비밀번호 변경 ▶ 프리즘 앱 비밀번호와 계좌 비밀번호는 다릅니다. 계좌 비밀번호 분실 또는 변경은 신한투자증권 고객센터(1588-0365)로 문의해 주세요.
프리즘 앱 로그아웃
로그아웃 후, 다시 로그인하려면 새로운 본인인증 절차를 거쳐야 합니다. 로그아웃 경로 - 1) 프리즘 앱 하단의 ‘메뉴’ 탭을 클릭합니다. - 2) 상단에 표시된 이름 영역을 눌러 ‘내 정보’ 화면으로 이동합니다. 로그아웃 완료 - 1) ‘로그아웃'을 클릭하세요. - 2) 안내 팝업창에서 한 번 더 '로그아웃'을 클릭하면 처리가 완료됩니다.
전화번호 / 이메일 변경
전화번호 변경 [프리즘 앱 > 메뉴 > 내 정보] - 1) 프리즘 앱 하단의 ‘메뉴’ 탭을 클릭합니다. - 2) 상단에 표시된 고객님 이름 영역을 클릭해 ‘내 정보’ 화면으로 이동해 주세요. - 3) ‘휴대폰 번호’를 클릭한 뒤, 본인인증(문자인증 또는 PASS 앱 인증)을 완료하면 휴대폰 번호를 변경할 수 있습니다. 이메일 주소 변경 [프리즘 앱 > 메뉴 > 내 정보] - 1) 프리즘 앱 하단의 ‘메뉴’ 탭을 클릭합니다. - 2) 상단에 표시된 고객님 이름 영역을 클릭해 ‘내 정보’ 화면으로 이동해 주세요. - 3) ‘이메일 주소’를 클릭한 뒤, 이메일 등록 및 인증을 완료하면 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
비대면 실명확인
비대면 실명인증(확인) 경로 [프리즘 앱 > 메뉴> 내 정보]를 들어가면 비대면 실명확인을 진행할 수 있습니다. - 1) 프리즘 앱 하단의 ‘메뉴’ 탭을 클릭합니다. - 2) 상단에 표시된 이름 영역을 눌러 ‘내 정보’ 화면으로 이동합니다. - 3) 내 정보 화면에서 ‘비대면 실명확인'을 클릭하세요. 비대면 실명인증(확인) 진행 [프리즘 앱 > 메뉴> 내 정보] - 1) 비대면 실명인증(확인)이 필요한 계좌를 선택해주세요. ▶ ‘비대면 실명확인' 메뉴를 찾을 수 없어요. [프리즘 앱 > 메뉴 > 고객님 이름 클릭] 후에도 ‘비대면 실명확인’ 메뉴가 보이지 않는 경우, - 프리즘 앱 > 신규 개설 > 실명인증하실 계좌 유형 선택 > 진입 후 바로 나와주세요. 그리고 나서 바로 아래 경로를 다시 시도해 주세요. - 프리즘 앱 > 메뉴 > 고객님 이름 선택 > 비대면 실명확인