안녕하세요. 포유디지탈(아이뮤즈)입니다.
2026.01.15자로 일부 태블릿PC 제품에서 넷플릭스 앱 로그인 시 오류가 발생하거나 접속이 원활하지 않은 현상으로 인해 불편을 겪고 계신 고객님들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
현재 당사는 해당 문제를 최우선 과제로 인식하고 원인 파악 및 해결을 위해 노력하고 있습니다. 현재까지 확인된 사실과, 로그인을 위한 임시 조치 방법을 안내해 드립니다.
현상 파악 및 원인 분석
현재 발생하는 로그인 불가 현상은 당사 태블릿PC 제품뿐만 아니라, 일부 일반 PC 환경 및 타사의 스마트 기기(비인증 기기 포함)에서도 동일하게 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 해당 현상이 기기 자체의 결함이라기보다는, 넷플릭스 서비스 측의 로직 변경 또는 앱 호환성 이슈일 가능성을 열어두고 내부 테스트를 진행 중입니다.
대외 협력 현황
다수의 타사 제품군에서도 동일 증상이 나타나고 있어, 당사는 넷플릭스 고객센터에 조사를 정식으로 요청하였습니다. 정확한 원인을 밝혀달라고 강력히 요청한 상태이며, 현재 답변을 기다리고 있습니다. (2026.01.16)
임시 해결 방법
원천적인 문제가 해결되기 전까지 서비스를 이용하실 수 있도록, '구글 자동완성' 기능을 활용한 임시 로그인 가이드를 마련했습니다.
당사 제품은 구글 안드로이드 운영체제를 기반으로 하고 있어, 구글 계정에 저장된 비밀번호 자동완성 기능을 활용하면 오류를 우회하여 로그인이 가능할 수 있습니다.
아래 링크를 클릭하시면 상세한 설정 방법을 이미지와 함께 확인하실 수 있습니다.
[[링크] 넷플릭스 로그인 임시 해결 가이드 보러 가기]
빠른 시일 내에 정상적인 방법으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.