【障害報告】ご寄付手続き時のエラー表示と、複数回のお申し込みについて
平素よりGOJOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年8月10日の夜間、GOJOでのご寄付において、ご寄付が正常に完了しているにもかかわらず、画面にエラーメッセージが表示される事象が発生しておりました。 ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 発生していた時間帯 2026年8月10日 18時45分頃 から 8月11日 0時45分頃 まで この時間帯にご寄付のお手続きをされたGOJO会員のうち一部の方で、1回目のお手続きの時点でご寄付は成立していたにもかかわらず、完了画面ではなくエラーメッセージが表示されておりました。 2回目以降のお申し込み分の返金について 本障害によって、複数回のお申し込みを行われたGOJO会員の皆様におかれましては、2回目以降のお申し込み分の全額返金を行なっております。 対象の会員の皆様にはメールにてご連絡をさせていただいております。 返金にかかる手数料は弊社が負担しており、ご負担いただくものはございません。 ご返金はご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。カード会社の締め日により、ご利用明細に反映されるまでにお